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課程背景

21世紀是心理導向的世紀,是注重人性化管理的時代。團隊是由人群組成的,團隊精神的激發及團隊正向心態的引導是團隊管理者十分關注的，也是難度很高的課題。因為這涉及到了對個體心理乃至群體心理影響的范疇，在這方面，心理學可以給予很好的指導與技術支撐。

課程對象

中、基層管理者；人力資源管理者

課程收益

激發個人潛能，凝聚團隊精神

1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

2.營造和諧的工作環境，提升企業創造力；

3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

4.提升企業團隊協作能力。

課程大綱

一、管理者的困惑——想說懂你不是一件容易的事兒

1、團隊管理者面臨的困惑（需求調查）

2、常見的心理學誤區

3、案例呈現：你遇到過這類不知從何下手的問題嗎？

4、心理學能給團隊管理者們帶來什么？

全新的視角

重塑心理結構的能力

通過行為分析心理的能力

二、不可不知——團隊管理基礎知識必備

1、意識、前意識、潛意識

討論：考試時第一時間選擇的答案往往是正確的？

2、本我、自我、超我

討論：60、70、80、90后的價值觀為什么不一樣？

3、需要層次理論——引起行為的內部動力

需求理論與團隊成員行為：提高福利也許并不是萬能的

4、X理論、Y理論與團隊管理

避免不當的管理方式讓團隊成員遭遇挫折

三、探索之旅——通過他人行為了解他人心理

1、什么因素決定了一個人的行為？

2、揭開個體心理的面紗——你是誰？

人格——自我意識——常見人格問題的表現

3、如何找到團隊成員不良行為的背后的心理層面的因素？

4、年輕團隊成員的心理特征

討論：年輕時人們最重視什么？

5、中年團隊成員的心理特征

討論：如何幫助他們避免中年危機

四、舉一反三——心理學在團隊精神激發與正向心態中的應用

（一）管理者的情緒與情緒管理

1、認知與情緒的產生： 我看到的就一定真相？

跟我不一樣的，就是錯誤的？

他人應該知道我的感受？

2、體驗：情緒的鏡子效應

3、情緒管理與團隊正向心態引導

A、你的情緒與團隊成員情緒之間的關系

B、管理者的影響技術：如何調整自己的情緒？

如何用自身的積極情緒影響他人？

（二）提升團隊中的溝通技能

1、測試一下你的溝通能力

2、團隊成員溝通時，應該注意的幾個問題

談話中的四個焦點——通用的溝通禮物——溝通中常見問題及處理

3、如何讓他人接受我們的說服？

推薦幾則向他人施加影響的心理學理論

討論：如何運用這些理論？

（三）群體心理與團隊精神激發

1、利用從眾心理來激發團隊精神

2、榜樣理論在團隊管理中的應用

3、利用條件反射原理來塑造團隊成員的行為

4、利用角色扮演來引導團隊成員接受團隊的理念

5、利用認知不協調理論來調整團隊成員的行為

（四）將心理咨詢的技巧運用于團隊管理之中

1、心理咨詢的技巧與信任關系的建立

2、心理咨詢的技能在團隊建設中的運用

李老師

主要背景資歷：EAP企業培訓、高級心理顧問。長期致力于將心理學融入到企業管理領域的研究與實踐活動，尤其是在企業員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經驗。以逾十年的咨詢經驗、逾千場的培訓實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了十分豐富的經驗，可以針對不同類型的企業做有針對性的項目設計并指導實施，成效顯著。善于利用行為心理學，激發學員個人成長及心靈潛能，在心態和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

授課風格：擅長將培訓中深奧而枯燥的心理學理論用通俗易懂的語言演繹出來,其頗具親和力的風格，深受企業的歡迎，從而也博得了業界的好評。

曾服務過客戶：聯想信息(IBM)，中興通訊，長城計算機，長城開發，飛利浦電子，富士康科技集團，比亞迪，中鐵重工，中聯重科，中糧集團，中電投資，大亞灣核電，南京 供電，浙江能源集團，深圳中航，美的集團，漢莎航空,步步高電子，科健集團，安聯保險，中國人壽，騰訊，阿里巴巴，華晨寶馬，華晨金杯，艾默生電子，賽意 法公司，南方電網，深圳電信，招商銀行，農業銀行，中信銀行，江蘇銀行，江西建行，海南移動，汕頭移動,肇慶移動,梅州移動，內蒙古聯通，戈爾科技，海量 存儲，中國人壽，富士施樂，奧林巴斯，中華商務印刷，南車電機，時代電氣，湘鋼，漣鋼，陽鋼，建滔化工，聯芯科技，聯創科技，三諾電子，日立環球，卡西 歐，理光通運，星光集團，世聯地產，沃爾瑪，邁瑞，畢馬威，百事可樂，百麗，恒瑞制藥，溢達紡織，深圳海關，深圳市國土局等知名企、事業單位與團體。

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