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課程目的：

在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分有必要的。掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門的人員配置，達(dá)到人力資本的最大化，擴(kuò)大企業(yè)競爭力，增強(qiáng)部門主管的領(lǐng)導(dǎo)力，提升部門運(yùn)作效率。

課程目標(biāo)：

1、清楚地了解各部門主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；

2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性；

3、學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。

4、掌握運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化自身的管理能力，學(xué)會(huì)妥善處理組織中日常人事問題技巧，在提升團(tuán)隊(duì)工作效率與整體效益同時(shí)，也使管理者個(gè)人威信與影響力得到大幅度提高。

5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績大幅度提高；

6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。

課程特色：

1、針對性強(qiáng)。針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計(jì)。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識(shí)與技能難以充分理解與掌握的問題；

2、操作性強(qiáng)。剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識(shí)。

3、互動(dòng)性強(qiáng)。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點(diǎn)評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。

課程大綱：

第一項(xiàng)修煉：對現(xiàn)代人力資源管理的全新認(rèn)識(shí)

一、非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

1、人力資源管理對管理者非常重要

2、人事管理與人力資源管理的不同

3、企業(yè)部門管理者在人力資源管理中的角色定位

4、部門經(jīng)理如何與公司人力資源部進(jìn)行配合

5、用人成本是多大呢？

6、人力資源管理的未來發(fā)展趨勢

二、人力資源管理體系介紹

1、戰(zhàn)略、組織與人力資源管理

2、人力資源管理體系的構(gòu)成

3、人力資源管理各模塊間的邏輯關(guān)系

4、人力資源管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整

三、部門人力資源需求的規(guī)劃與職位管理

1、人力資源規(guī)劃的目的和內(nèi)容

2、部門內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評估

3、人力資源規(guī)劃的步驟和方法

4、職位分析在人力資源管理體系中的應(yīng)用

5、職位分析的具體內(nèi)容和基本技巧

6、職位評估和職位描述

第二項(xiàng)修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選

一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

1、選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2、招聘流程及可能的誤區(qū)

3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)

二、在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能

1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2、人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職

3、面試選才的方式

4、招聘中的誤區(qū)

三、高效面試三步法

1、準(zhǔn)備階段

◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選

◎約見面試◎確定時(shí)間地點(diǎn)◎面試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

2、面試階段

◎預(yù)備◎引入◎正題◎變換◎結(jié)束◎注意事項(xiàng)◎案例分析

3、后面試階段

◎評價(jià)記錄◎綜合評價(jià)(意見)◎確認(rèn)結(jié)果、反饋◎案例分析

四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

1、幾種面試測評效度對比分析

2、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施步聚

3、案例分析

第三項(xiàng)修煉 育人篇——培養(yǎng)人才梯隊(duì)的教練技術(shù)

一、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)

1、培養(yǎng)的目的和原則

A、why?：新人成長、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、提升自我

B、起什么作用？催化、助產(chǎn)

C、培養(yǎng)的原則：育子心態(tài)、身體力行、因材施教、超越批評、興趣與自動(dòng)自發(fā)

2、了解現(xiàn)狀與需求

A、溝通了解：能力判斷、溝通模式

B、實(shí)踐了解：遇事咨詢、授權(quán)做事、適當(dāng)急難、約定做事

3、如何培養(yǎng)

指導(dǎo)前準(zhǔn)備及培育計(jì)劃/AIDA法則、技能現(xiàn)場指導(dǎo)、引導(dǎo)文化認(rèn)同、創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)

二、培養(yǎng)梯隊(duì)的“教練”角色

1、管理者的多種角色

2、為何要培養(yǎng)下屬

3、如何培養(yǎng)下屬—教練模式

4、學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格

5、全面了解你的下屬—社會(huì)風(fēng)格測量

6、如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬

三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓(xùn)

1、培訓(xùn)給企業(yè)帶來什么

2、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式

3、在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)

四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導(dǎo)

1、什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性

2、不同的員工的輔導(dǎo)形式

3、專業(yè)的輔導(dǎo)人員的輪廓

4、了解員工的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

5、專業(yè)輔導(dǎo)的流程和步驟----協(xié)同工作

五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導(dǎo)

1、勸導(dǎo)的作用

2、勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的功能的區(qū)別

3、如何處理下屬難于勸導(dǎo)的問題

六、管理者的四種“教練”模式之四----紀(jì)律與文化

1、紀(jì)律對下屬訓(xùn)練作用

2、團(tuán)隊(duì)文化對下屬的訓(xùn)練作用

3、紀(jì)律與文化的訓(xùn)練方式

七、優(yōu)秀“教練員”的特質(zhì)和工作方式

第四項(xiàng)修煉：用人篇——薪酬管理與績效三大定位

一、付薪哲學(xué)

1、什么是全面薪酬管理

2、薪酬和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計(jì)目的有什么不同

3、薪酬體系的構(gòu)成

4、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系（含獎(jiǎng)金）與政策

5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢

二、3E薪資設(shè)計(jì)理念

1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響（五個(gè)案例）

2、什么是3E，3E薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路是什么

3、與“薪點(diǎn)制”、“3P理論”等薪酬設(shè)計(jì)思路相比較，“3E”理念顯著的優(yōu)勢和共性

三、內(nèi)部均衡性，崗位測評

1、四種衡量崗位價(jià)值方法

2、選擇崗位測評要素的三個(gè)原則是什么

3、測評前，選擇關(guān)鍵崗位的三個(gè)原則是什么

4、職位分級(jí)工作如何作，什么是職級(jí)圖（Grading Matrix）

5、崗位測評的六個(gè)步驟是什么

四、薪資管理

1、工資級(jí)別結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2、定薪

3、調(diào)薪

4、薪資政策與預(yù)算

五、什么是績效管理

1、如何保證做對的事

2、要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略必須做哪些事？彼此之間有何關(guān)系？

3、這些事情由誰做，負(fù)什么責(zé)？

4、什么時(shí)間完成什么目標(biāo)，達(dá)到什么程度？

六、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的三種定位

1、控制導(dǎo)向–管人的工具

2、發(fā)展導(dǎo)向–發(fā)展人的工具

3、經(jīng)營導(dǎo)向–溝通與實(shí)踐，理想的工具

4、定位與管理模式的匹配，形成合力

七、各定位下的方法與工具

1、控制導(dǎo)向的績效考評(體操式管理)

2、發(fā)展導(dǎo)向的目標(biāo)管理（棒球式管理）

3、經(jīng)營導(dǎo)向的戰(zhàn)略績效管理 （足球式管理）

八、高效員工關(guān)系管理

1、員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析

2、員工辭退與辭職管理

3、勞動(dòng)爭議處理與有效舉證

第五項(xiàng)修煉：留人篇——人才激勵(lì)與授權(quán)

一、認(rèn)知以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式

1、課前自檢表：測試你的激勵(lì)方法

2、解讀中國企業(yè)三大管理難題

3、激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障

4、高績效激勵(lì)式人力資源管理模式

二、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)——助您留人

1、如何了解員工的真正需求

2、激勵(lì)要因人而異

3、制定有效激勵(lì)政策的方法

4、老資格員工的激勵(lì)方法

5、追求機(jī)會(huì)者的激勵(lì)技巧

6、追求發(fā)展者的激勵(lì)方法

7、激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

三、企業(yè)留人方法剖析

1、沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人

2、工作著是快樂的——事業(yè)留人

3、家的感覺真好——企業(yè)文化留人

4、得人心者得天下——感情留人

5、有錢用在刀刃上——福利留人

四、管理人才的留用法寶：授權(quán)——該放手時(shí)就放手

1、有關(guān)授權(quán)的辯論

——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

——領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

——授權(quán)有什么益處？

——授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

2、授權(quán)的原則

3、影響授權(quán)的權(quán)變因素

4、授權(quán)的步驟

——步驟一：確定任務(wù)

——步驟二：選擇人員

——步驟三：明確溝通

——步驟四：追蹤

5、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

6、蝴蝶的啟示

7、開辟授權(quán)之路！

劉老師

名課堂特聘人力資源專家，著名人力資源管理實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家；國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師；美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師；中國管理科學(xué)院客座教授；中國HR大聯(lián)盟常務(wù)秘書長；江蘇省企業(yè)家學(xué)術(shù)研究會(huì)常務(wù)理事；江蘇著名獵頭公司高級(jí)顧問；

他歷經(jīng)政府機(jī)關(guān)干部到下海經(jīng)商，從銷售員到營銷主管、銷售總監(jiān)、人事總監(jiān)、合資企業(yè)副總，融合十五年的內(nèi)資、外資HRM實(shí)戰(zhàn)及自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽(yù)為“學(xué)者型、實(shí)戰(zhàn)派綜合培訓(xùn)教練”。

他多次接受《新華日報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、江蘇電視臺(tái)，南京電視臺(tái)等主流媒體的采訪。曾應(yīng)上海市人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)邀參加“中國首屆獵頭操作實(shí)務(wù)研修班”作為主講師，引起超級(jí)震撼，被業(yè)界同仁稱為“獵頭教父”。

他作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔(dān)任人力資源高級(jí)招聘顧問。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“快樂參與，即學(xué)即用”。風(fēng)格以理論嚴(yán)謹(jǐn)、貼近實(shí)戰(zhàn)見長。內(nèi)容充實(shí)新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、言簡意賅、案例經(jīng)典、分析深刻、生動(dòng)活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的感染力，深受學(xué)員好評，近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀多次講課，其培訓(xùn)互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。

培訓(xùn)客戶：

他作為高級(jí)培訓(xùn)師，先后為1000多家中外名企、數(shù)萬多位學(xué)員提供了高品質(zhì)、高品位、高層次的培訓(xùn)服務(wù)：

IT通信：三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、江蘇泰和威網(wǎng)、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯(lián)電子┄

房地產(chǎn)：太平洋建設(shè)集團(tuán)、香港中惠地產(chǎn)、江蘇金大地、亞東房地產(chǎn)、天正集團(tuán)、久隆集團(tuán)、南京我愛我家、久和置業(yè)、江蘇金港地產(chǎn)、華府地產(chǎn)、上海綠地集團(tuán)┄

醫(yī) 藥：深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、恩華藥業(yè)、綠葉制藥┄

制造業(yè)：埃斯頓工業(yè)、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團(tuán)、法國法雷奧、江蘇雨潤集團(tuán)、躍進(jìn)集團(tuán)、南京菲亞特汽車、可口可樂、海爾集團(tuán)、中國一航金城集團(tuán)┄

公用事業(yè)：華潤液化氣、大唐集團(tuán)江蘇分公司、南京供電、勝科水務(wù)┄

運(yùn)輸業(yè)：南京長江油運(yùn)、中外運(yùn)、超馬赫快遞、九通物流、祿口機(jī)場、南京港口集團(tuán)┄

金融業(yè)：浦發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)江蘇省分公司、華泰證券、恒泰證券、農(nóng)業(yè)銀江蘇省分行、金鑰匙擔(dān)保┄

其 它：江蘇廣播電視總臺(tái)、南京江寧大學(xué)城、新華報(bào)業(yè)集團(tuán)、江蘇通靈翠鉆、江蘇蘇寧電器、中脈集團(tuán)、南京大學(xué)MPA班、國際人口培訓(xùn)中心、玻璃纖維設(shè)計(jì)院、宏達(dá)化工、弘業(yè)國際集團(tuán)┄┄

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