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課程導(dǎo)言：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。

員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀(guān)念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功二進(jìn)行的一種培訓(xùn)。

心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用。

心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

課程背景：

做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。

課程收益：

1．塑造正確的銷(xiāo)售觀(guān)念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)

2．驅(qū)除或控制負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能

4．培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作

培訓(xùn)方式：

課程講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬

課程對(duì)象：

銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

課程提綱：

第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑

滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開(kāi)口

二、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶(hù)的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同

三、提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣

抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶(hù)的期望值

通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見(jiàn)

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂(lè)觀(guān)態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶(hù)推薦

記下客戶(hù)資料

第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

黎老師

名課堂著名工業(yè)品大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

曾任中國(guó)農(nóng)資集團(tuán)湛江公司總經(jīng)理

曾任深圳卡天尼珠寶公司總經(jīng)理

美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證培訓(xùn)師

現(xiàn)任福生生珠寶公司常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)

現(xiàn)任上市公司國(guó)聯(lián)水產(chǎn)常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)

被業(yè)界譽(yù)為農(nóng)資化工工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)王，金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)教練。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黎老師，于1989年起供職于年銷(xiāo)售額達(dá)5個(gè)億的區(qū)域性大公司——中國(guó)農(nóng)資集團(tuán)湛江公司，從業(yè)務(wù)員、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一直做到公司總經(jīng)理，當(dāng)中曾經(jīng)在一年的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)一個(gè)3人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在湛江市將一個(gè)新品牌產(chǎn)品做到了3千萬(wàn)的業(yè)績(jī)，并且連續(xù)3年獲得全國(guó)第一名。黎老師從企業(yè)基層干起，歷經(jīng)普通業(yè)務(wù)員、中堅(jiān)層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了二十三年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型營(yíng)銷(xiāo)講師。黎老師自2006年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)和“落地式”的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶(hù)打造了上千名既肯干又會(huì)干的銷(xiāo)售骨干。

課程特點(diǎn)：

黎老師23年的營(yíng)銷(xiāo)管理和培訓(xùn)生涯，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，授課方式新穎獨(dú)特，重視與學(xué)員間的互動(dòng)、交流來(lái)啟發(fā)學(xué)員，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、思維模式上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn)；并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，重視激發(fā)學(xué)員思維內(nèi)在視角，啟迪團(tuán)隊(duì)靈性及感悟智慧，其博取眾長(zhǎng)，形象生動(dòng)的授課風(fēng)格，幽默和極富感染的表達(dá)力，營(yíng)造了一個(gè)個(gè)活潑有趣的培訓(xùn)課堂，充分激發(fā)了學(xué)員的潛能，使參訓(xùn)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在較短的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)得到了升華，深受客戶(hù)的歡迎和好評(píng)。

擅長(zhǎng)課程：

《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售的致勝策略》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)》、《贏(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)的策略和技巧》、《影響式銷(xiāo)售》、《銷(xiāo)售行為學(xué)》、《以顧客為中心的銷(xiāo)售》、《銷(xiāo)售人員心態(tài)激勵(lì)》、《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售談判》、《突破困境-成功銷(xiāo)售的八大步驟》等。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

銀行業(yè)：江蘇農(nóng)行鹽城支行、中國(guó)銀行宿遷分行、馬鞍山分行，貴州省農(nóng)村信用社；江門(mén)農(nóng)村信用社；寶雞渭濱信用、中國(guó)建設(shè)銀行金華分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行杭州分行、高州農(nóng)信社、茂名農(nóng)信社、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行梅州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州分行、湛江農(nóng)業(yè)銀行，湛江農(nóng)村商業(yè)銀行

電器行業(yè)：上市（英威騰電器股份有限公司）、美的集團(tuán)、格力電器、蘇寧電器、盛陸電子股份、廈華電子大宇重工、國(guó)美電器、天貓電器、深圳特爾佳

珠寶行業(yè)：香港福生生珠寶、金六福珠寶、周大福珠寶、深圳景瑞珠寶首飾、戴歐妮珠寶、比爾戴斯珠寶

房地產(chǎn)行業(yè)：威凱房地產(chǎn)、家家順?lè)慨a(chǎn)、世聯(lián)地產(chǎn)、廣東銀地建設(shè)集團(tuán)、綿陽(yáng)時(shí)代房地產(chǎn)、綿陽(yáng)安康房地產(chǎn)、成都置信房地產(chǎn)、鼎深房地產(chǎn)、泰康房地產(chǎn)

家居建材：貴州藍(lán)圖工程材料有限公司、富之島家具、路福奔馳寢具、浩邦家具、佐羅世家、佛山沙美特瓷業(yè)、宜木構(gòu)思、愛(ài)格菲家具、武漢澳華裝飾、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、圓方園集團(tuán)、廣東榮基集團(tuán)

鞋服行業(yè)：銀座女人時(shí)裝世界、福建安踏、七匹狼、勁霸男裝、雷迪波爾、堡尼服飾、必利服飾、密絲羅妮、重慶智翔鋪道、花花公子、紅蜻蜓、鱷魚(yú)、老爺車(chē)

化工行業(yè)：華遠(yuǎn)化工、廣鹿山化工材料、嘉寶日化、藍(lán)月亮、廣州市白云化工、喜威燃?xì)?、湛江鴻泰昌油料、湛江?guó)聯(lián)飼料、廣東恒興飼料

快消品：藍(lán)帶啤酒、金威啤酒、柏星龍印刷包裝設(shè)計(jì)、務(wù)樂(lè)印刷技術(shù)有限公司、小森林文具廠(chǎng)有限公司、和順昌精品包裝有限公司、佳靈電子科技有限公司、龜老板連鎖

化妝品：雅芳公司、使你美美容院、上海湘美集團(tuán)

旅游行業(yè)：衢州百泰集團(tuán)、湛江廣之旅

糧油行業(yè)：廣東富虹油品（現(xiàn)更名為中紡糧油）

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣東公司湛江分公司、中國(guó)聯(lián)通

醫(yī)藥行業(yè)：江西康地恩派尼生物藥業(yè)，湖南爾康藥業(yè)

其他行業(yè)：株洲時(shí)代新材料科技股份有限公司、烽火科技集團(tuán)、珠海中豐田光電科技有限公司、武漢虹翼信息科技有限公司、寧波人才中心市場(chǎng)、創(chuàng)新科存儲(chǔ)技術(shù)、博源集團(tuán)、湛江市春秋教育文化傳播、中海船務(wù)湛江公司、湛江中海集裝箱運(yùn)輸公司、寶隆和信數(shù)碼科技、湛江嘉信茂廣場(chǎng)、天馬大藥房連鎖企業(yè)、今生寶貝母嬰連鎖、百業(yè)廣告、珠海宏馬貿(mào)易公司、桂林福達(dá)集團(tuán)、佛山三湘液壓、廣州世達(dá)、安泰科技、滿(mǎn)市喀秋莎實(shí)業(yè)等眾多企業(yè)。

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