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◆課程目標(biāo):

一.如何建立和推行績(jī)效管理體系

二.薪酬利體系

三.員工激勵(lì)與職業(yè)生涯規(guī)劃

四.員工關(guān)系及勞資糾紛處理

五.企業(yè)文化

◆ 課程特色：

老師從專(zhuān)業(yè)人力資源管理的角度，全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢(xún)企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來(lái)自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說(shuō)服力），深入淺出的講解人力資源管理過(guò)程中的存在和潛在問(wèn)題和解決方法，以促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人力資源工作者更好的理解人力資源管理理念，結(jié)合自己的工作實(shí)際，有效的開(kāi)展企業(yè)的人力資源管理工作。

◆授課大綱：

一.績(jī)效管理體系

(一)績(jī)效管理在企業(yè)管理中意義與作用

1.案例導(dǎo)入：兔總經(jīng)理的困惑

現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)績(jī)效管理遇到了那些問(wèn)題？

2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹；

3、績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段；

4、績(jī)效管理體系的20個(gè)重要理念；

（二）績(jī)效管理體系的重要兩個(gè)工具之一—冰山素質(zhì)模型

1.如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)

2.如何劃分職位族

3.3、如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典

咨詢(xún)案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹

（三）工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1.平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系

2.根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3.戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級(jí)別KPI

4.如何編制部門(mén)BSC

5.如何對(duì)KPI進(jìn)行篩選

6.如何對(duì)KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃

7.如何制定崗位KPI

8.如何編制績(jī)效指標(biāo)辭典

咨詢(xún)案例分享：某知名公司的KPI績(jī)效指標(biāo)辭典分享

（四）：績(jī)效管理體系中的八大核心個(gè)問(wèn)題

1.QQTC模型與指標(biāo)的量化

2.指標(biāo)有效性的分析

3.指標(biāo)權(quán)重的確定

4.指標(biāo)考核的方法

5.定性指標(biāo)的量化

6.KPI的均衡性問(wèn)題

7.部門(mén)之間的考核尺度的一致性問(wèn)題

8.績(jī)效數(shù)據(jù)的搜集問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何見(jiàn)一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)于某部門(mén)經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì)

（五）：績(jī)效考核制度要點(diǎn)及績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度

1、考核組織及部門(mén)之間的分工與協(xié)作

2、考核體系的組建

（1）考核周期的確定

（2）考核內(nèi)容的確定

（3）考核比重的確定

（4）考核的時(shí)間確定

（5）考核的主體和客體的確定

（6）考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)（見(jiàn)案例：考核制度）

（7）申訴的途徑和處理

3、.績(jī)效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用

1)績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金如何掛鉤

2)年度考核結(jié)果與薪酬調(diào)整的應(yīng)用

3)績(jī)效考核結(jié)果與員工職位的變動(dòng)

4)績(jī)效考核結(jié)果與員工的培訓(xùn)

5)核心員工的發(fā)展計(jì)劃

6)末位淘汰應(yīng)該防范的法律風(fēng)險(xiǎn)

咨詢(xún)案例分享：某知名印刷公司績(jī)效管理制度分享

二、薪酬體系設(shè)計(jì)與管理

1、 薪酬體系策略的建立

人力資源管理戰(zhàn)略與薪酬策略的關(guān)系

薪酬策略的新趨勢(shì)：全面薪酬管理

建立激勵(lì)薪酬體系的程序（策略管理、技術(shù)管理、操作管理）

人力資源管理者在建立激勵(lì)薪酬策略時(shí)的角色

幾種典型的薪酬策略模式分享

案例分析

2、 職位評(píng)估和職位等級(jí)的建立

職位描述的重要性和用途

職位評(píng)估的定義和目的

職位評(píng)估與職位分析的關(guān)系

常用職位評(píng)估的幾種方法（整體職位評(píng)估與因素評(píng)分法）

根據(jù)職位分析和評(píng)估確定內(nèi)部職位等級(jí)

如何匹配企業(yè)內(nèi)部職級(jí)與外部職級(jí)

3、 內(nèi)部薪酬分析與市場(chǎng)薪酬調(diào)研報(bào)告的運(yùn)用

企業(yè)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的根據(jù)和原則

企業(yè)的薪資水平如何在市場(chǎng)上的定位

薪酬體系的構(gòu)成，固定收入與變動(dòng)收入的設(shè)計(jì)方法

市場(chǎng)分位值的概念和計(jì)算方法

企業(yè)內(nèi)部薪酬?duì)顩r的分析和診斷

企業(yè)目前的薪資結(jié)構(gòu)是否具有激勵(lì)性

如何使用市場(chǎng)薪酬調(diào)研報(bào)告

影響和決定一個(gè)崗位市場(chǎng)薪資價(jià)格高低的因素

4、 不同崗位的激勵(lì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的和準(zhǔn)備明細(xì)

確定薪酬結(jié)構(gòu)中包含的薪酬形式和比例

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則及對(duì)員工的有效性

針對(duì)不同性質(zhì)崗位的常用薪酬結(jié)構(gòu)模式

非銷(xiāo)售人員的激勵(lì)薪酬結(jié)構(gòu)解析

銷(xiāo)售人員的激勵(lì)薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型與特征

銷(xiāo)售人員不同獎(jiǎng)金模式的特征及其優(yōu)缺點(diǎn)

個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合的薪酬結(jié)構(gòu)模式

激勵(lì)薪酬結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)

5、薪酬的管理和溝通

薪酬管理的目的和流程

理想的薪酬管理體系特性

薪酬體系的變更與時(shí)限

各種薪酬制度的特征與管理

基于崗位變動(dòng)或等級(jí)變動(dòng)的調(diào)薪

薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧

將“薪”比心新理念，薪酬管理新趨勢(shì)

第二天：

三、員工激勵(lì)和職業(yè)生涯規(guī)劃

（一）員工激勵(lì)

1.如何樹(shù)立管理人員正確的理念比激勵(lì)更重要！

2.激勵(lì)的分類(lèi)與功能定位；

3.三個(gè)經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用；

4.激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色；

5.目前大部分公司的20幾種員工激勵(lì)的方法介紹

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃

1、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?

自我定位 職場(chǎng)危機(jī)

2、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃模式

3、公司角色：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

職業(yè)生涯的五種方向

員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟

雇員的評(píng)估

生涯規(guī)劃實(shí)施：發(fā)展培訓(xùn)體系

4、個(gè)人角色：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

定期檢討生涯現(xiàn)況

進(jìn)行生涯規(guī)劃相關(guān)訓(xùn)練

積極進(jìn)取、與公司協(xié)調(diào)發(fā)展

跨業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)創(chuàng)新機(jī)

職員自己設(shè)計(jì)職業(yè)道路——幫助職員設(shè)定發(fā)展方向

四、員工關(guān)系及勞資糾紛管理

（一）員工關(guān)系中的情、理、法

員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎？

反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng)

留人與裁人

危機(jī)管理與人心向背

企業(yè)生存的目標(biāo)與生存方法

（二）剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程

工作中各類(lèi)沖突的起因

小問(wèn)題為何發(fā)展成為大糾紛

掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)

員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的四大階段

（三）企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧

勞資糾紛的處理

不同小團(tuán)體之間隔閡的消除

如何了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)

不同類(lèi)型員工所體現(xiàn)出來(lái)的群體特征

勞資關(guān)系的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)

如何對(duì)員工進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)

員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法

如何緩解員工的不良情緒及工作壓力

如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

五、人力資源與企業(yè)文化

員工的積極性為什么會(huì)“沉睡”

員工的需求層次與性格特點(diǎn)

如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力

如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心

企業(yè)文化與工作氛圍的營(yíng)造

如何與員工建立“心靈契約”

六.學(xué)員提問(wèn)

老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來(lái)和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問(wèn)題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）

◆課程時(shí)間:

總共12課時(shí)。可延續(xù)一小時(shí)做課程互動(dòng).

張老師

中國(guó)“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家兼資深顧問(wèn)；績(jī)效管理問(wèn)題解決專(zhuān)家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營(yíng)》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價(jià)值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢(xún)案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。

幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門(mén)績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢(xún)。

授課風(fēng)格：

講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專(zhuān)心專(zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿(mǎn)腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢(xún)式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；

互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題。

服務(wù)客戶(hù)：

中國(guó)移動(dòng)（武漢）、中國(guó)聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國(guó)家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、凡客誠(chéng)品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國(guó)際集團(tuán)、中山家具商會(huì)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽(yáng)森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專(zhuān)業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時(shí)事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長(zhǎng)兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動(dòng)激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識(shí)，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

主講課程：

總裁訓(xùn)練營(yíng)課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績(jī)效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專(zhuān)業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

我要預(yù)訂

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