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課程背景：

團隊領導者要具備的素質有很多，包括自我認知類（價值觀、動機、個人特點和性格），知識類（技能、能力、特點），行為類（行動、習慣、風格、能力）。即所謂的“身份—知識—行為”的領導力提升模式。

目前針對領導者素質提升的課程多的就像超市里的商品，企業(yè)可以根據自己的需要選擇對應的課程，可以說領導者的相應素質能力也得到很大的提升。這似乎已經達到了培訓的目的了，可是我們不能忘記一個事實，團隊領導者提升了這些素質能力的目的是什么呢？企業(yè)和個人在這方面的學習中投入了大量的資金、時間和精力，最后得到了什么呢？就像投資一樣，投入了一元錢，收回了五角，這樣的賠錢賺吆喝能維持多久呢？回到我們之前的問題上來，團隊領導者提升了素質能力的目的是什么？就是要提升團隊績效，最后的落點一定是團隊績效的結果上。

“團隊領導力有效性（100分）=領導力特性（10分）×領導結果（10分）”，領導者的領導力特性也就是團隊領導者的素質能力提升到最高的10分，結果如果只有2分，其結果也不過是20分；前者如果是5分，后者也是5分，結果等于25分。所以我們不能只關注團隊領導者的素質能力提升了多少，還要關注在提升的素質能力作用下的團隊績效結果提升了多少。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級團隊領導者量身訂制，從團隊績效結果的角度為團隊領導者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 可有效識別團隊管理者與團隊領導者的職責，幫助團隊領導者的心理成長進階；

★ 提高情緒的識別能力和情緒的控制管理能力，擴展團隊領導者的人際關系；

★ 識別團隊成員的行為風格，提高團隊領導者協(xié)調成員不同行為風格之間的匹配能力；

★ 把抽象的責任意識轉化為可量化的責任行為，為團隊成員提供可執(zhí)行/可量化的任務；

★ 提高團隊領導者的團隊執(zhí)行能力，為團隊成員提供全方位的執(zhí)行保障措施；

★ 平衡同一目標的四種結果的比例，掌握四種結果的完成和提升的方法；

★ 提升團隊領導者向內支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達成團隊目標、培養(yǎng)人才梯隊的能力；向外提供客戶優(yōu)質服務、趕超競爭對手的能力。

授課對象：

企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部

課程大綱

第一講：維度1：認知覺悟力

一、團隊領導者自我認知

案例演示：走出洞穴的囚徒

理論：意識五階進化模型

1. 自我認知“三個要素”

2. 自我認知“五個沖突”

3. 自我認知“五個障礙”

4. 意識進階“兩個重點”

案例分析：不理解的指令？

二、團隊領導者角色認知

引言：團隊管理者與團隊領導者的區(qū)別

理論：領導者核心任務

1. 通過愿景喚起專注

2. 通過溝通賦予意義

3. 通過定位贏得信任

4. 通過自省不斷成長

實操演練：團隊領導者與能力匹配

三、團隊領導者情緒智能

理論：情緒來源模型

1. 處理情緒的一般方法“三種無奈”

2. 處理情緒的治標方法“四種方法”

3. 處理情緒的治本方法“ABC法”

角色扮演：同樣的事情不同的結果

第二講：維度2：行為影響力

課堂互動：不同的行為模式

一、行為風格理論

理論：DISC矩陣

1. 快與慢，主動與被動

2. 人怎么樣與事怎么辦

3. 行為風格矩陣

二、行為的四種風格

1. 指揮型行為風格

2. 影響型行為風格

3. 支持型行為風格

4. 思考型行為風格

實操演練：發(fā)現(xiàn)自己的行為風格

三、行為風格解讀

視頻案例：指揮者

1. 指揮型領導的行為風格

視頻案例：影響者

2. 影響型領導的行為風格

視頻案例：支持者

3. 支持型領導行為風格

視頻案例：思考者

4. 思考型領導行為風格

四、行為風格判定

1. 望：看表情和穿著

2. 聞：聽聲音和語氣

3. 問：問題與回答

4. 切：專業(yè)測評工具

現(xiàn)場練習：行為風格匹配練習

第三講：維度3：責任驅動力

案例演示：不鼓掌的結果？

一、責任定義

1. 個人行為與社會行為

2. 社會行為與企業(yè)行為

3. 責任定義“4R4P”公式

二、理性責任

理論：理性責任“4R”矩陣

1. 角色責任“必須做”

2. 能力責任“努力做”

3. 義務責任“應該做”

4. 原因責任“選擇做”

5. 責任主體與責任客體

案例分析：同樣的人不同的命運？

三、責任識別

理論：理性責任“4P”模型

1. 角色與義務的錯位

2. 原因與角色的混淆

3. 對義務責任的誤解

4. 義務與角色的應用

5. 能力與義務的解讀

第四講：維度4：高效執(zhí)行力

案例演示：“紙上談兵”的啟示

一、解析目標

1. 團隊視角：平衡計分卡

2. 考核視角：績效評估

3. 員工視角：員工滿意度指標

實操演練：團隊成員執(zhí)行意愿評估練習

二、管理目標

游戲互動：不同的目標

1. 80/20法則

2. 目標序列矩陣

3. 計劃表“甘特圖“法

實操演練：每日工作時間統(tǒng)計與整理練習

三、激勵目標

案例演示：老人的寧靜

1. 動機：工作的原動力

2. 需求：工作的目的地

3. 激勵：優(yōu)勝者的獎品

思維擴展：激勵的結果猜想

四、教練目標

案例演示：教練也瘋狂

1. 聚焦目標的“五問”

2. 價值探尋的“三點”

3. 問題探究的“兩策”

4. 引領體驗的“六步”

第五講：維度5：結果平衡力

一、結果管理

案例演示：從A到B的啟示

1. 結果導向

理論：企業(yè)業(yè)務線

1）戰(zhàn)略計劃

2）目標管理（SMART）

3）結果管理（EOPC）

案例分析：A到B的目標分析

2. 定義結果

理論：結果指標模型

1. 結果的平衡標準

2. 結果的策略預期

3. 結果的利益切換

4. 結果的公私分明

實操演練：實際目標的結果指標評估練習

二、員工結果

引言：員工資本=員工能力×員工忠誠度

1. 員工能力

視頻演示：瘋狂的人才大戰(zhàn)

理論：員工能力培養(yǎng)矩陣

1）內部培養(yǎng)

2）內部交流

3）外部引進

4）外部借鑒

實操演練：員工能力評估與培養(yǎng)分析練習

2. 員工忠誠度

案例演示：獵頭公司的策略

理論：員工忠誠度指標

1）勞動生產率參考值

2）團隊氛圍評估方法

3）員工流動率分析

4）員工忠誠度培養(yǎng)

實操演練：團隊成員忠誠度評估分析練習

三、組織結果

課堂問答：如何理解組織？

1. 組織解析

1）解析組織結構“六層含義”

2）組織能力衡量“六個標準”

3）組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”

2. 組織能力

案例演示：不同部門的自我感覺

理論：組織能力矩陣

1）組織學習能力

2）組織應變速度

3）組織無邊界程度

4）組織責任擔當

實操演練：團隊組織能力評估分析練習

四、客戶結果

1. 客戶價值

案例演示：海底撈的“變態(tài)”服務

理論：客戶價值模型

1）客戶感知價值

2）客戶-產品獲利分析

3）客戶市場細分

4）客戶價值分析

實操演練：客戶價值評估分析練習

2. 客戶視角企業(yè)文化

案例演示：吉林油田錄井二公司

1）四類不同的企業(yè)文化

2）客戶導向型企業(yè)文化

3）企業(yè)文化的內外平衡

3. 定義客戶價值

案例演示：億唐集團的“明黃e代”

理論：定義客戶價值模型

1）成本：客戶的投入值

2）速度：客戶的使用值

3）服務：客戶的問題值

4）質量：客戶的費用值

5）創(chuàng)新：客戶的利益值

實操演練：客戶價值評估分析練習

4. 客戶參與

案例演示：市場導向型企業(yè)

理論：客戶參與模型

1）與客戶互動

2）吸收新力量

3）客戶報酬法

4）對比競爭法

實操演練：客戶參與度評估解決練習

五、企業(yè)結果

1. 企業(yè)基本價值鏈

1）企業(yè)價值標準

2）企業(yè)價值衡量

3）企業(yè)價值評估

角色扮演：我理想中的企業(yè)

李老師

李修平老師 團隊管理技能提升專家

18年企業(yè)管理實戰(zhàn)及培訓經驗

AACTP國際注冊認證培訓師

DISC國際雙證授權講師

武漢工商管理學院特邀講師

湖北航天工業(yè)學校培訓戰(zhàn)略合作者

武漢工程大學化工研究設計院培訓咨詢顧問

曾任：某軍工企業(yè)集團培訓經理

曾任：世紀互聯(lián)科技（上市公司）運營總監(jiān)

曾任：武漢新艾普網絡科技有限公司運營總監(jiān)

曾任：廣德運動品有限公司生產經理

擅長領域：管理者技能提升、領導力、執(zhí)行力能力提升、高效團隊建設、高效溝通……

實戰(zhàn)經驗：

實戰(zhàn)派管理者——18年工作實戰(zhàn)經驗，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經驗。在東莞廣德運動品有限公司擔任生產經理期間，引進先進生產理念，進行整體改革，大幅提升團隊效率，將3000多人大團隊，優(yōu)化至2500人，生產總值提升35%。在武漢艾普網絡任職運營總監(jiān)期間，為公司上市建設各項制度標準，順利完成人員重組，成功打造出一支符合證監(jiān)會上市標準的優(yōu)秀團隊，直接推動企業(yè)成功上市。在世紀互聯(lián)任職運營總監(jiān)期間，帶領團隊進行區(qū)域擴張，區(qū)域布局增加30%。

培訓業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課300多場，學員超過20000人次。自主研發(fā)的《五維團隊領導力》、《管理者必修的八堂課》等一系列精品課程，深受中國航天、科工集團等企業(yè)高層和學員的認可和好評。中國航天三江集團曾多次返聘李老師為企業(yè)學員講授《五維團隊領導力》、《管理者管理技能提升》、《高績效團隊能力提升》等課程，共27期。

教練式引導者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學方法，通過行動學習、群策群力等教學方法，為學員營造真實的職場情境，引導學員積極參與學習，深受學員喜愛，課程好評率達到98%以上。

部分授課案例：

編號企業(yè)課程名稱期數

1中國航天三江集團《五維團隊領導力》10期

2中國航天三江集團《結果導向型管理——高績效團隊能力提升》12期

3中國航天三江集團《管理者管理技能提升》5期

4湖北中億富融《管理者管理技能提升》3期

5中石油（湖北）《管理者管理技能提升》4期

6重慶艾普科技《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

7中建五局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》5期

8中建三局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

9哈藥集團六廠《可量化的責任感——員工責任驅動力》3期

10湖北先鋒教育集團《可量化的責任感——員工責任驅動力》7期

11平安銀行（湖北）《可量化的責任感——員工責任驅動力》4期

12科工集團紅峰特種設備《三思而后行——職場高效溝通》5期

13湖北華泰證券《三思而后行——職場高效溝通》3期

14長沙新艾普《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》9期

15湖北紅林特種武器制造《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》6期

16南寧電信《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》3期

17保利地產（湖北）《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》2期

……………………

主講課程：

《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》

《基于結果實現(xiàn)的團隊打造》

《三思而后行——職場高效溝通》

《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》

《可量化的責任感——員工責任驅動力》

《五維團隊領導力——高效能團隊的進階之路》

《領導者情商管理——四種柔性團隊領導能力提升》

《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》

授課風格：

課程設計緊緊圍繞企業(yè)需求，重視學員課后實戰(zhàn)落地，干貨十足；教練式引導，通過諄諄善誘的提問，給學員創(chuàng)造身臨其境的體驗；語言表達生動幽默，讓學員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中學習進步。

部分服務過的客戶：

軍工制造：中國航天科工三江集團培訓中心、湖北精密設備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實驗廠、雙匯集團有限公司（武漢）、國營武昌造船廠……

能源行業(yè)：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團、武漢鋼鐵（集團）、河南煤業(yè)化工集團（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電……

金融行業(yè)：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）、平安銀行（湖北）……

建筑地產：中石油（荊州）、保利地產（武漢）、湖北航天工業(yè)學校、中建三局、萬科地產（武漢）、湖北建工集團、武漢燃氣熱力、寶鋼股份黃石涂鍍板……

通訊行業(yè)：艾普科技集團、中國移動（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、北京世紀互聯(lián)科技有限公司、中國電信（長沙）、烽火通訊科技……

其它行業(yè)：哈藥集團六廠、中鐵集團（上海）、武漢東湖高新集團、國家電網（武漢）、中國化工集團、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲……

部分學員評價：

學習李老師的《高績效團隊建設》課程，收獲很多，從目標、溝通、定位、成長等方面的學習和練習，掌握了團隊管理的實用技能，感謝老師的付出！

——中石油（湖北）許多鑫

《結果導向型管理》課程，讓我重新認識了管理培訓，參加了很多管理類的培訓，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習。特別感謝！

——三江集團紅林公司夏斌華

這兩天聽了李修平老師的《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》的課，感覺找到了執(zhí)行的方向，下屬執(zhí)行不到位并不是他個人的問題，而是一個團隊的整體問題，李老師的課精準、精深，一針見血，方法簡單實用，真棒！感謝老師兩天的付出！

——286特種望遠鏡制造廠張思遠

聽了李老師的《可量化的責任感》，聽課之前就有點疑問，責任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責任不僅可以量化，還可如目標一樣的實現(xiàn)，我一定把這么好的課程復制到我的團隊里，特別感謝修平老師！

——長飛光纖光纜股份于政軍

感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團隊溝通》從對上、對下、同事、社交各個方面不同場景給出溝通技巧，簡單實用，一學就會，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！

——中建三局李明生

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