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課程背景：

團(tuán)隊建設(shè)的核心在于凝聚力的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業(yè)更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有凝聚力就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，就無法實現(xiàn)目標(biāo)，持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本，是實現(xiàn)目標(biāo)的前提。

管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團(tuán)隊問題，團(tuán)隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國企、上市公司，團(tuán)隊問題無處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團(tuán)隊融合與打造的技能，便會使之華麗蛻變，使之成為戰(zhàn)無不勝的高效團(tuán)隊。

本課程聚焦管理現(xiàn)實，緊扣市場需求，以新穎，務(wù)實的內(nèi)容為管理者強(qiáng)化團(tuán)隊管理提供了系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：

● 正確認(rèn)識團(tuán)隊及團(tuán)隊凝聚力

● 掌握團(tuán)隊凝聚力提升的技巧與方法

● 掌握輔導(dǎo)培育下屬的方法技巧

● 掌握團(tuán)隊管理的理念與方法，打造高效團(tuán)隊

課程對象：

企業(yè)中高層管理者

課程方法：

● 授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，互動性強(qiáng)

● 理論講述+分組討論+情景演練+促動技術(shù)等多種方法綜合運用

● 講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，在思想上得到升華的同時在行動上得以提高

課程大綱

導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊？

1. 團(tuán)隊的定義

2. 團(tuán)隊的構(gòu)成要素5P

1）目標(biāo)(Purpose)

2）人(People)

3）團(tuán)隊的定位(Place)

4）權(quán)限(Power)

5）計劃(Plan)

一、建立信任

1. 建立信任的主動權(quán)

1）辨別建立信任關(guān)系的具體要素

2）制定可分享的個人行為準(zhǔn)則

2. 營造互信氛圍

1）分享

2）言必信

3）如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4）詢問他人意見后要及時告知最新進(jìn)展

5）建設(shè)性的反對意見

6）把團(tuán)隊連接在一起

二、塑造文化

1. 建立共同的愿景

1）價值觀的融和

2）植入執(zhí)行基因

2. 明確價值體系，進(jìn)行價值觀管理

1）文化管理的作用

2）價值觀管理的方法路徑

3. 培養(yǎng)團(tuán)隊精神

1）協(xié)作、思考、自動自發(fā)

2）換位思考

3）開放的心智，信息共享

游戲

三、目標(biāo)管理

1. 設(shè)定與分解目標(biāo)(練習(xí))，SMART原則

2. 目標(biāo)管理的選擇與正確應(yīng)用

1）目標(biāo)管理的實質(zhì)

2）目標(biāo)管理的導(dǎo)入

小組練習(xí)：OGSMT目標(biāo)分解，制定行動方案

3. 團(tuán)隊改善機(jī)制：PDCA

四、溝通分享

1. 做好有效會議管理

1）會議的目的

2）會議的陷阱

3）會議的執(zhí)行要點

2. 行動計劃會

1）設(shè)定單一關(guān)注點

2）頭腦風(fēng)暴工作思路

3）確保可行性

4）獲取自愿承諾

5）控制承諾的工作規(guī)模

6）建立行動協(xié)議

7）在兩次會議間跟進(jìn)行動

8）慶祝成功

情景模擬：就工作質(zhì)量的提升召開改善會議

3. 高效溝通

1）高效溝通的技巧上、平行、下

2）跨部門溝通

3）ORID深度匯談

練習(xí)：ORID深度匯談法的應(yīng)用

4. 正確處理沖突

1）沖突與績效

2）合理控制沖突的方法

五、分工授權(quán)

1. 科學(xué)角色定位

1）層級與職責(zé)

2）決策流程的優(yōu)化

2. 有效授權(quán)增進(jìn)信任和諧

1）有效授權(quán)流程

2）有效授權(quán)的要點

3）有效授權(quán)的意義

情景模擬：授權(quán)面談

六、競爭激勵

1. 建立內(nèi)部PK機(jī)制

2. 動態(tài)激勵，及時到位

1）動態(tài)情景激勵

2）完善“紅綠燈系統(tǒng)”

七、調(diào)解糾紛與沖突管理

1. 化解糾紛的一般原則

2. 化解糾紛的步驟

1）描述觀察到的人際糾紛和無效行為

2）要求雙方給出產(chǎn)生矛盾的原因

3）讓每個人輪流總結(jié)對方說了什么

4）輪流問每個人哪些地方同意，哪些地方不同意

5）邀請雙方就如何向前推進(jìn)給出建議

3. 團(tuán)隊沖突管理的步驟

1）平靜地獲取事實

2）確定真正的問題

3）決定誰來處理危機(jī)

4）全員參與

5）危機(jī)中所有要素都被放大

小組討論：不同類型沖突的處理建議

八、實踐練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)

結(jié)合各自團(tuán)隊的實況，尋找提升團(tuán)隊凝聚力的方法

1. 聚焦主題

1）焦點問題

2）可視化成果

3）團(tuán)隊體驗

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 城鎮(zhèn)會議

整體內(nèi)容總結(jié)回顧

張老師

大連理工大學(xué) 工程碩士

國家人力資源及社會保障部 一級企業(yè)培訓(xùn)師

（高級技師）

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G 專業(yè)認(rèn)證講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師

情境模擬沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師

PMP美國項目管理協(xié)會項目管理5A認(rèn)證

中國人力資源和社會保障部 高級禮儀培訓(xùn)師

國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫）

國際財務(wù)管理師(SIFM) 高級資質(zhì)

上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海開放大學(xué)等院校特聘講師

歷任

?曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問 針對國內(nèi)知名企業(yè)需求，負(fù)責(zé)咨詢項目

?曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓(xùn)主管 負(fù)責(zé)全國課程架構(gòu)設(shè)計、新課程開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)課堂開發(fā)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)設(shè)計主管

?曾任中車集團(tuán)附屬教育中心 教師 任職期間獲中學(xué)骨干教師、團(tuán)委書記、省級課程開發(fā)一等獎等榮譽

視培訓(xùn)工作為終身事業(yè)，執(zhí)教20年，數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進(jìn)行管理培訓(xùn)工作，學(xué)員上萬。工作于業(yè)務(wù)一線，對于國家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，對教育事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)，受到熱烈好評。長期接受現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，并具有豐富的課程開發(fā)與管理能力。

授課特點：

1．授課風(fēng)格生動活躍、生動有感染力，啟發(fā)性強(qiáng)，給予結(jié)構(gòu)化思維方式設(shè)計演繹課程，善于運用引導(dǎo)、促動技術(shù)和體驗式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高，客戶評價高；

2．一切從實操出發(fā)，學(xué)員當(dāng)天學(xué)馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；

3．充分發(fā)揮長期于各級各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓(xùn)項目的優(yōu)勢，精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求：課前深化調(diào)研成果；課間積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗；課后使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學(xué)員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識獲取主動性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)專長：

1．歷任大型外資跨國集團(tuán)/合資公司中國區(qū)總部、大型國有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計、課程傳承、培訓(xùn)管理工作，新產(chǎn)品上市工作，長期主持會銷、大型活動和企業(yè)專題沙龍。

2．開發(fā)及完善了多個大型企業(yè)培訓(xùn)項目，開發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計運營、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實務(wù)經(jīng)驗。

3．擁有二十年的服務(wù)行業(yè)、國企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)近千場，學(xué)員過萬，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評和員工的喜愛。

4．長期TTT導(dǎo)師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導(dǎo)，樂于養(yǎng)成，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。

5．主講方向：企業(yè)培訓(xùn)師授課表現(xiàn)力提升、課程設(shè)計能力提升、教學(xué)手段與方法提升、基于心理學(xué)原理的學(xué)員主觀能動性提升、新常態(tài)下學(xué)習(xí)型團(tuán)隊培養(yǎng)、培訓(xùn)管理者專業(yè)管理能力提升等。

【主要課程】

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——揚帆講臺》（初級重呈現(xiàn)）

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——精講巧編》（中級重設(shè)計）

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程——知行合一》（高級重促動）

《專家到講師的（結(jié)構(gòu)化思維）課程設(shè)計與演繹》

《教學(xué)游戲在課堂中的應(yīng)用》

《培訓(xùn)師用促動技術(shù)提升崗位效能》

《如何做好培訓(xùn)管理——培訓(xùn)經(jīng)理訓(xùn)練營》

《專題演講與會務(wù)主持

【授課照片】

中國郵政《中階講師培訓(xùn)TTT》上海開放大學(xué)

教師培訓(xùn)《TTT講師培訓(xùn)》

上海高級人民法院講師全國競賽沖刺班上海司法警官學(xué)院 督導(dǎo)講師培訓(xùn)班

深圳明德教育《講師培訓(xùn)與課程營銷》泰康養(yǎng)老《講師TTT養(yǎng)成培訓(xùn)競賽班》

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目嘉賓中國郵政

《TTT講師培訓(xùn)——產(chǎn)品及銷售課程設(shè)計》

中國郵政《現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)講師培訓(xùn)》東方禮儀講師認(rèn)證班

《知識要點和授課技巧》

上海寶山區(qū)成人中專&吳淞成人中專

教師培訓(xùn)《TTT-游戲比你會說話》上海黃埔區(qū)社區(qū)學(xué)院

教師培訓(xùn)《TTT-如何提升教學(xué)傳播力》

上海美濃科技《卓越形象打造》ACIC國際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師

廣州禮儀培訓(xùn)講師資格認(rèn)證培訓(xùn)班

《TTT-知識點與授課技巧》建信人壽主持人培訓(xùn)

《演講與主持技巧特訓(xùn)營》

國核工程集團(tuán)培訓(xùn)

《執(zhí)行力》《會務(wù)經(jīng)營》《行政管理流程優(yōu)化》上海禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證班

《國學(xué)禮儀及教學(xué)》

中郵人壽四川分公司

內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)上海虹口黨校區(qū)中層領(lǐng)導(dǎo)集訓(xùn)

《溝通力——DISC領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)》

郵儲銀行 高級講師TTT培訓(xùn)班大連稅務(wù)系統(tǒng)高端人才培訓(xùn)班

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