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【前言】

企業(yè)在不斷的成長和面臨外來挑戰(zhàn)的過程中，需要持續(xù)維持人才的傳承和經(jīng)驗的銜接。除了藉助外部訓練機構(gòu)的教育訓練輔助外，企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識和管理職能的特殊要求，使得企業(yè)開始重視內(nèi)部講師的培育的工作。因為企業(yè)內(nèi)部講師能達到外聘講師所無法達到的某些訓練效果，包括：

1. 熟悉企業(yè)文化

2. 具備專業(yè)技巧與深度產(chǎn)業(yè)知識

3. 舉例貼切而務(wù)實，可深入人心，加強訓練效果

4. 以身作則，經(jīng)驗直接傳承

5. 持續(xù)追蹤后續(xù)成效，較易落實訓練目的

內(nèi)部講師在推行上有具體的優(yōu)點，但也有相對的困境，例如：

1. 權(quán)威感不足，對企業(yè)員工的說服力較弱。

2. 內(nèi)容熟悉老調(diào)，影響學習效果。

3. 訓練技巧不足，降低學習的動機。

此外，授課過程接受同仁的提問時，較不易擺脫原有工作職階與本身日積月累之主觀看法，也是內(nèi)部講師需要多花心力的地方。

所以，企業(yè)在內(nèi)部講師的培養(yǎng)和考慮上，就必需更為慎重和仔細。就內(nèi)部講師的發(fā)展而言，也需要考慮個人本身條件的配合和參與的意愿，再輔以適當?shù)挠柧殻拍艽_實培養(yǎng)適任的講師。然后在新進人員訓練、部門專業(yè)教育、內(nèi)部管理計劃的推動訓練上，貢獻心力。

【研習目標】

本研習計劃的宗旨在于切合貴企業(yè)的需求，建立內(nèi)部講師培訓的條件和計劃，完成企業(yè)內(nèi)部講師培訓，以有效促成：

1. 鼓舞內(nèi)部講師的信心和動機，做好內(nèi)部講師心理建設(shè)。

2. 增進專業(yè)表達能力和授課技巧，有效的傳達訓練內(nèi)容。

3. 激發(fā)內(nèi)部講師引導學習氣氛的方法，并增進內(nèi)部課程的訓練成效。

4. 了解成人學習特性與課程內(nèi)容安排技巧，切合訓練需求。

【課程內(nèi)容】

講師的使命與價值

?內(nèi)部講師的角色

?內(nèi)部講師的使命

?講師與主管之職責

?內(nèi)部講師的困境?確認現(xiàn)有教學困難

?示范如何激發(fā)學習動機與引發(fā)學習興趣

?示范小組討論運作方法

?認識內(nèi)部講師的角色與使命

?了解內(nèi)部講師與主管的角色差異

?示范如何進行課堂討論?講演

?小組討論

?課堂討論

教學法示范

成年人的學習心理

?如何改變舊習慣

?如何處理抗拒

?如何提供正面經(jīng)驗

?如何協(xié)助做中學

?如何激發(fā)動機?熟悉成年人學習心理，規(guī)劃教學的技巧和方法

?示范如何應(yīng)對成年人的學習特性?講演

?小組討論

?課堂討論

教學法示范

成功講師應(yīng)具備的條件

?成功講師的必備要素

?成功講師的附加價值

?培養(yǎng)擔任講師的信心?建立成功講師條件

?樹立正確之講師心態(tài)

?示范學員競賽之作法?講演

?小組討論

?學員競賽

教學法示范

如何規(guī)劃教學內(nèi)容

?學員需求分析

?決定教學目標

?教學資料的搜集

?課程內(nèi)容規(guī)劃

?投影片的制作要領(lǐng)

?規(guī)劃教學方式與時間配置?分析學習需求

?了解設(shè)定教學目標之重要性及方法

?規(guī)劃教學內(nèi)容

?投影片制作要領(lǐng)

?教學方法規(guī)劃及時間掌控技巧?講演

?設(shè)定目標練習

?需求分析單

?教案發(fā)展單

教學法示范

上臺教學前的準備

?克服緊張和恐懼

?講授內(nèi)容規(guī)劃

?上課前的準備

?課程開始前的注意事項?學習克服怯場之要領(lǐng)及臨場技巧

?講授結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

?如何開場?講演

?即席演講

?課堂討論

教學法示范

如何帶動學習氣氛

?個案探討（四種不同人際風格學員上課之反應(yīng)及因應(yīng)對策）

?帶動課堂討論的技巧?了解不同人際風格上課的反應(yīng)

?學習如何帶動課堂討論的技巧?講演

?個案討論

?帶動討論演練

教學法示范

講師問答處理技巧

?處理學員問題的步驟

?問題處理技巧

?如何處理困難問題

?回答學員提問練習?熟悉問題處理步驟

?建立對學員提問正確的心態(tài)與技巧

?透過上臺練習熟悉程序?講演

?課堂討論

?回答提問演練

講師技巧的應(yīng)用與演練

?講授的條件與注意事項

?講演的要求

?講演的輔助才能?了解人數(shù)、時間、場地、主題、音調(diào)等因素對教學的影響

?熟悉演講表達上的要求與道具使用技巧?講演

?小組討論

教學法示范

學員教學演練

?試講試教（至少運用三種教學法）

?課堂回饋與討論?成果驗收與演練

?協(xié)助學員掌握學習重點

?講師引導學員相互講評

?講師提供回饋及示范?講演

?學員演練

?課堂討論

許老師

清華大學、浙江大學等高校特聘講師

康師傅集團 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

百度 培訓顧問（現(xiàn)任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現(xiàn)任）

國內(nèi)多家學會、協(xié)會專項顧問

教育背景

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991

臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經(jīng)歷

臺灣家樂福人力資源部 資深經(jīng)理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國外采購部經(jīng)理2000 – 2004.1

長榮集團(海運、航空、空廚) 業(yè)務(wù)課長1993 - 2000

累計24年職場管理實務(wù)及19年講師/顧問經(jīng)驗

曾經(jīng)到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現(xiàn) 任：

康師傅集團 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現(xiàn)任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內(nèi)部講師培訓》

2、領(lǐng)導類

《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發(fā)展與領(lǐng)導》

授課風格

〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；

〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例

部分服務(wù)客戶

臺灣地區(qū)：

可口可樂、羅氏藥廠、 Nissan汽車、 保誠人壽 、臺灣人壽 、 萊爾富 、元大京華證券、 生達制藥、裕利、三福氣體、金仁寶 、國寶人壽、廣達、世界先進、全球人壽、達傅電信、國泰投信

中國大陸：

康師傅、李寧 、百度、京東商城、海爾、 Motorola、中國民生銀行 、 新浪網(wǎng)、光寶科技 、千方集團、京東方科技、安邦財險、黛安芬、 旺旺食品、賓堡 、 冠捷、金融街、Metso、 聯(lián)想、 安永會計師事務(wù)所、 凱杰、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

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