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第一部分：管理者的自我管理與素養(yǎng)提升

一、管理者的定位

1.管理者的角色認(rèn)知

2.管理者常見問題

3.管理者素質(zhì)提升的三個(gè)核心維度

4.管理者的“三不放過”

5.做上司的左右手而不是問題來源

視頻案例：這樣的下屬領(lǐng)導(dǎo)才信任

二、責(zé)任意識(shí)、堅(jiān)決執(zhí)行沒有借口

1.缺乏責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)

2.人為什么會(huì)逃避責(zé)任？

3.個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的缺失來自于責(zé)任意識(shí)的淡漠

4.承擔(dān)責(zé)任、沒有任何借口

三、誠信為本、講究職業(yè)道德

1. 為什么說“先做人后做事”

案例分析：關(guān)于“人才”的思考

2. 契約精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在的前提

3. 誠信是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信服、客戶滿意的基礎(chǔ)

4. 人為什么會(huì)失去“誠信”—私欲與公心

5. 如何調(diào)整心態(tài)，面對(duì)所謂的“不公平”？

四、愛崗敬業(yè)、主動(dòng)積極

1. 職場(chǎng)中的“三種人”

木頭人、機(jī)器人、智能人類

2. 人會(huì)相信什么樣的人？

3. “差不多就行”絕對(duì)不行

4. 凡事多想一步

5. 停止抱怨——成為團(tuán)隊(duì)正能量來源

五、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作共贏

1. 什么是協(xié)作？

視頻案例：狼的團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏首先來自于管理者的思維格局

3. 協(xié)作共贏的兩個(gè)基礎(chǔ)

看問題角度與判斷標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

利益的合理分配

4.三種協(xié)作思維

合作思維——這個(gè)世界是抬出來的

共贏思維——這個(gè)世界是分出來的

感恩思維——這個(gè)世界是送出來的

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的力量

六、效率意識(shí)、嚴(yán)于律己

1. 什么是效率意識(shí)？

2. 時(shí)間管理的精髓是效率管理

3. 效率不高的五種原因

4. 帕累托最優(yōu)原則與要事第一

5. 個(gè)人效率提升的五個(gè)方法

快速反應(yīng)、積極行動(dòng)

養(yǎng)成好習(xí)慣、提升個(gè)人規(guī)范意識(shí)

學(xué)會(huì)統(tǒng)籌工作法

莫法特休息法

效率工作工具——工作地圖法

第二部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、新生代員工三大心理特征

1.自我中心

2.強(qiáng)烈內(nèi)心孤獨(dú)

3.價(jià)值多元化

二、面對(duì)新生代員工的管理思考

1. 對(duì)90后員工的誤解

2. 90后員工主動(dòng)積極的四大原則

3. “帶頭大哥”——90后員工眼中的好主管

4. 由管理變?yōu)閹?dòng)

5. 由權(quán)力變?yōu)樾欧?/p>

6. 管理思維轉(zhuǎn)變——由監(jiān)控者變?yōu)閹?dòng)者、支持者、服務(wù)者

三、讓團(tuán)隊(duì)自我運(yùn)轉(zhuǎn)的激勵(lì)藝術(shù)

1.破解人行動(dòng)的動(dòng)力之源

2.激勵(lì)的兩大方向

視頻案例：我沒病

3.不同階段的激勵(lì)點(diǎn)

4. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”

（1）不要抱怨員工的不足

（2）管理者的責(zé)任就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出結(jié)果

（3）塑造下屬身上的優(yōu)點(diǎn)

案例討論：這個(gè)下屬怎么用？

5. 如何溝通工作讓員工自動(dòng)自發(fā)？

視頻案例：讓員工自己愿意做

（1）目標(biāo)結(jié)果明確

（2）方法步驟確認(rèn)

（3）資源合理匹配

（4）賞罰措施到位

6. 如何處理下屬求助讓員工自我成長(zhǎng)？

（1）區(qū)分情況

（2）合理引導(dǎo)

（3）根據(jù)情況決定自己的參與程度

7. 如何運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)激勵(lì)員工狀態(tài)？

（1）表揚(yáng)的三大原則

（2）群體表揚(yáng)與個(gè)體表揚(yáng)

（3）對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)

（4）不要輕易說“下不為例”

8.如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)讓員工充滿動(dòng)力與成就感

（1）授權(quán)的原則

（2）是否授權(quán)

（3）授權(quán)的四種方式

（4）授權(quán)的流程

9.如何運(yùn)用培養(yǎng)激勵(lì)讓員工認(rèn)清差距不斷進(jìn)步

（1）優(yōu)秀的管理者一定是優(yōu)秀的教練

（2）教練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)

（3）教練技術(shù)的四個(gè)基本能力

（4）學(xué)會(huì)用OJT讓員工認(rèn)清自己不斷進(jìn)步

10.如何在年輕人中利用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制造“比學(xué)趕幫超”的文化氛圍

（1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的核心是促進(jìn)進(jìn)步不是懲罰員工

（2）合理的PK機(jī)制設(shè)置是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的核心

（3）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)PK的設(shè)計(jì)方法

（4）個(gè)人與個(gè)人PK的設(shè)計(jì)方法

（5）PK完畢的復(fù)盤與落后者支援計(jì)劃是重要工作

11.用成長(zhǎng)激勵(lì)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)

（1）成長(zhǎng)激勵(lì)的核心是員工幫扶計(jì)劃

（2）如何有效設(shè)計(jì)成長(zhǎng)通道和層次

（3）成長(zhǎng)激勵(lì)的范圍不僅僅是工作，也包括生活

課程結(jié)語：如何平衡制度管控與人性激勵(lì)？

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國電信重慶公司、中國移動(dòng)四川公司、中國移動(dòng)安徽公司、中國移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國建筑科技研究院、中國運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新營銷》

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