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課程背景：

你或你的團(tuán)隊(duì)是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：跟進(jìn)客戶(hù)很久了，卻始終無(wú)法獲得客戶(hù)真正認(rèn)同；方案修改了一次又一次，客戶(hù)始終不滿(mǎn)意；產(chǎn)品比了又比，客戶(hù)就是不下手……

俗話(huà)有，人上一百，種種色色。性格決定一切。面對(duì)不同客戶(hù)不同的思維、情緒和行為習(xí)慣，我們是否在用“一把鑰匙去開(kāi)所有的鎖”？一個(gè)人特有的思維模式、情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣共同構(gòu)成了伴隨其終身不變的性格模式，也決定了一個(gè)人在處理與人、事、物關(guān)系時(shí)的方式、方法。故，只有了解了客戶(hù)的性格類(lèi)型，搞清了他的思維模式、情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣特點(diǎn)和模式，方能因人而異，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和成功營(yíng)銷(xiāo)。

九型人格是一門(mén)擁有2000多年歷史的性格研究學(xué)問(wèn)，是當(dāng)今世界權(quán)威的性格學(xué)問(wèn)和識(shí)人指南。今天，九型人格已成為工商業(yè)界最熱門(mén)、最專(zhuān)業(yè)的研究人性、人心的工具，被諾基亞、惠普、通用汽車(chē)、斯坦福大學(xué)，甚至美國(guó)中央情報(bào)局等企業(yè)和機(jī)構(gòu)廣泛采用。

本課程可以協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)自己性格的優(yōu)劣勢(shì)，善用優(yōu)勢(shì)；幫助我們快速辨識(shí)客戶(hù)性格類(lèi)型，洞悉客戶(hù)內(nèi)心，用快速、有效的方式和客戶(hù)溝通、交流，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

課程目標(biāo)：

1、完整學(xué)習(xí)九型人格系統(tǒng)工具，掌握破譯人性密碼的鑰匙；

2、洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點(diǎn)及提升的方向，改善個(gè)人性格和溝通方式，找出自身銷(xiāo)售瓶頸根源及突破方式；

3、探索客戶(hù)，讀懂客戶(hù)的思維、情緒和行為模式，快速與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系；準(zhǔn)確了解自己及客戶(hù)的性格，實(shí)現(xiàn)高效溝通和成功營(yíng)銷(xiāo)；

4、掌握不同型號(hào)客戶(hù)的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價(jià)值需求及外顯形式；

5、解讀客戶(hù)身體語(yǔ)言與心靈密碼，掌握與不同類(lèi)型的客戶(hù)相處之道，尋找客戶(hù)的關(guān)鍵需求，快速精準(zhǔn)成交。

參訓(xùn)人員

一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售精英、銷(xiāo)售管理人員、客服人員、內(nèi)訓(xùn)師、管理人員等

課程大綱

第一講：為什么九型人格是銷(xiāo)售人員的必修課？

1、銷(xiāo)售失敗原因分析

（1）“性格決定一切”是真的

（2）世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰(shuí)”

（3） 解讀“用一把鑰匙去開(kāi)所有的鎖”

（4）不尊重人性、不懂人心的代價(jià)

2、性格決定客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為

（1）潛藏在紛繁復(fù)雜消費(fèi)現(xiàn)象背后的動(dòng)因分析

（2）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為底層邏輯分析

（3）性格是如何影響客戶(hù)的消費(fèi)心理及行為的

（4）營(yíng)銷(xiāo)高手人生必修課——九型人格

【案例】西門(mén)子醫(yī)療如何運(yùn)用九型人格公關(guān)大客戶(hù)，提前兩個(gè)月超額完成年度目標(biāo)

第二講：全球性格權(quán)威九型人格概述

1、什么是九型人格?

（1）古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格

（2）九型人格的起源與發(fā)展

（3）九型人格與其它性格學(xué)問(wèn)（工具）

（4）九型人格在全球的廣泛應(yīng)用

2、為何九型人格如此受歡迎？

3、九型人格基礎(chǔ)

（1）九芒星解析

（2）九種性格與三個(gè)中心

（3）九型人格的變與不變

（4）九型人格的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

【案例】九型人格與斯坦福大學(xué)

【工具】行為層次圖；九芒星圖

第三講：不同型號(hào)人的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)是什么？

1、各型號(hào)特征概述

2、各項(xiàng)號(hào)的性格優(yōu)勢(shì)以及性格局限

3、各型號(hào)的典型特征

（1）體型

（2）氣場(chǎng)

（3）眼神

（4）能量

4、各型號(hào)代表人物分析(照片)

5、各型號(hào)的代表動(dòng)物

【案例】各型號(hào)代表人物

第四講：如何通過(guò)望、聞、問(wèn)、切，快速識(shí)別客戶(hù)性格類(lèi)型？

1、學(xué)員型號(hào)“天佑九型AI測(cè)試”測(cè)試及分析（現(xiàn)場(chǎng)）

2、型號(hào)辨別現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

（1）通過(guò)體型來(lái)識(shí)別

（2）通過(guò)眼神來(lái)識(shí)別

（3）通過(guò)能量來(lái)識(shí)別

（4）通過(guò)排除法來(lái)識(shí)別。

2、通過(guò)望、聞、問(wèn)、切快速識(shí)人

3、如何識(shí)別客戶(hù)的型號(hào)

（1）通過(guò)體型識(shí)別

（2）通過(guò)眼神識(shí)別

（3）通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別

4、如何識(shí)別客戶(hù)是外向還是內(nèi)向?

5、如何識(shí)別客戶(hù)的能量(高、中、低)?

【工具】“天佑九型”AI測(cè)試

【練習(xí)】1“天佑九型”學(xué)員型號(hào)IA測(cè)試

【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰(shuí)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆

第五講：如何銷(xiāo)售不同性格類(lèi)型的客戶(hù)？

1、銷(xiāo)售難點(diǎn)分析

（1）個(gè)人角度

（2）需求角度

（3）購(gòu)買(mǎi)角度

（4）營(yíng)銷(xiāo)角度

【案例分析】張總的計(jì)劃

2、如何針對(duì)九種不同型號(hào)的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售

（1）不同型號(hào)客戶(hù)保險(xiǎn)方案呈現(xiàn)方式

（2）不同型號(hào)客戶(hù)的面談技巧

A、面談場(chǎng)景選擇

B、面談焦點(diǎn)

C、面談的語(yǔ)言選擇

（3）不同型號(hào)客戶(hù)的促成技巧

【課堂練習(xí)】如何將本公司產(chǎn)品賣(mài)給九種型號(hào)的客戶(hù)？

第六講：銷(xiāo)售人員如何利用好自身性格做好銷(xiāo)售？

1、各個(gè)型號(hào)在銷(xiāo)售上的優(yōu)勢(shì)、盲區(qū)及規(guī)避方法

（1）各型號(hào)的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)區(qū)

（2）各型號(hào)的銷(xiāo)售盲區(qū)

（3）各型號(hào)對(duì)應(yīng)的規(guī)避方法

【案例分析】為什么小張的客戶(hù)久攻不下？

2、不同型號(hào)團(tuán)隊(duì)成員銷(xiāo)售激勵(lì)技巧

（1）各型號(hào)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)特點(diǎn)

（2）各型號(hào)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)技巧

【課堂練習(xí)】小李的生日

3、自我修煉，提升銷(xiāo)售技能

（1）各型的銷(xiāo)售盲區(qū)、優(yōu)勢(shì)區(qū)

（2）各型學(xué)習(xí)的對(duì)象及成長(zhǎng)方向

Q&A：現(xiàn)場(chǎng)答疑

朱老師

朱天佑老師

——著名教練型管理及TTT專(zhuān)家

中國(guó)NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力先行者，20年世界500強(qiáng)高管及營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)

原上海陸家嘴期貨學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任世界500強(qiáng)中國(guó)人壽、中國(guó)人保高管

中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒特聘專(zhuān)家講師

曾任某中外合資金融企業(yè)總公司部門(mén)總經(jīng)理

國(guó)際NLP專(zhuān)業(yè)教練、國(guó)際注冊(cè)NLP執(zhí)行師

美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師、促動(dòng)師

中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫(kù)“行業(yè)影響力人物”

法國(guó)布雷斯特商學(xué)院（BBS）碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱老師師從喬布斯前教練、國(guó)際NLP大師Robert Dilts（羅伯特·迪爾茨）等國(guó)際大師系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究NLP及教練技術(shù)，將NLP、教練技術(shù)、九型人格、促動(dòng)技術(shù)及萃取技術(shù)等前沿管理技術(shù)與自身豐富的世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效倍增。

帶領(lǐng)世界500強(qiáng)中國(guó)人保多家下屬機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)脫困，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效增長(zhǎng)200%以上。

帶領(lǐng)大型國(guó)企海通證券旗下海通期貨全國(guó)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)落實(shí)提升管理干部教練型管理能力和銷(xiāo)售骨干專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)50%以上增長(zhǎng)及銷(xiāo)售成本20%以上的節(jié)支。

幫助某知名合資企業(yè)落地教練型管理模式，提前半年建立整套教練型管理系統(tǒng)及文化，并配套建立五大管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，近三年每年實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng)。

朱老師將中外先進(jìn)管理思想與二十年豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)深度融合，專(zhuān)注研究VUCA時(shí)代企業(yè)變革轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教練型管理模式及“時(shí)空層立體塔”模型，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得良好效果。

朱老師期望通過(guò)“HO柔性管理”思想及NLP教練型管理模式的持續(xù)研究和應(yīng)用，賦能中國(guó)企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)企夢(mèng)而奉獻(xiàn)自身智慧和力量！

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰，重點(diǎn)突出，深入淺出。

風(fēng)趣幽默，激情親和，寓教于樂(lè)。

抽絲剝繭，分析引導(dǎo)，觸動(dòng)靈魂。

【課程優(yōu)勢(shì)】

課程宗旨：中西結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)落地，效果導(dǎo)向。

課程內(nèi)容：前沿理念，配套工具，賦能技巧。

教學(xué)方法：線上線下，引導(dǎo)體驗(yàn)，教練促動(dòng)。

教學(xué)案例：經(jīng)典案例，真實(shí)案例，身邊案例。

訓(xùn)后跟進(jìn)：課后作業(yè)，練習(xí)鞏固，落地轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

《LP——卓越團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及潛能開(kāi)發(fā)特訓(xùn)營(yíng)》

《世界500強(qiáng)都在使用的前沿管理技術(shù)——NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《從自我生長(zhǎng)到“正規(guī)軍”蛻變的奧秘——TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧高級(jí)研修班》

《從自我生長(zhǎng)到“正規(guī)軍”蛻變的奧秘——TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》

【服務(wù)客戶(hù)】

銀行系統(tǒng)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等。

中國(guó)人壽：中國(guó)人壽總公司、廣東省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肅省分公司、陜西省分公司、海南省分公司、青島市分公司、廈門(mén)市分公司、溫州市分公司、宜昌市分公司、黃岡市分公司、隨州市分公司、銀海支公司等。

中國(guó)平安：平安集團(tuán)、江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、大連分公司、三亞分公司等。

中國(guó)人保：中國(guó)人保壽險(xiǎn)總公司、廣東省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武漢市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕頭中心支公司、潮州中心支公司、揭陽(yáng)中心支公司、肇慶中心支公司等。

金融企業(yè)：海通證券、申銀萬(wàn)國(guó)證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業(yè)期貨、新湖期貨、大陸期貨、恒昌財(cái)富等。

政府機(jī)構(gòu)：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒、中金所、中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)、上海浦東金融管理局、上海期貨業(yè)協(xié)會(huì)、海南省企業(yè)家協(xié)會(huì)等。

企業(yè)實(shí)體：西門(mén)子醫(yī)療、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中保永明國(guó)際、海南天日、北京大本營(yíng)、翼騰文化（上海）等。

保險(xiǎn)公司：新華人壽、泰康人壽、華泰人壽、農(nóng)銀人壽、大家保險(xiǎn)、長(zhǎng)生人壽、橫琴人壽、三峽人壽等。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

1、朱老師功力深厚，專(zhuān)業(yè)扎實(shí)，還有我更為看重的負(fù)責(zé)和敬業(yè)。我鄭重向你推薦他！

——三峽人壽副總裁（主持工作） 于致華

2、朱老師作為職業(yè)生涯超過(guò)20余年的管理及營(yíng)銷(xiāo)資深人士，不但具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且擅用NLP、教練技術(shù)及九型人格提升專(zhuān)業(yè)維度，加之極富感染力的授課方式，帶給學(xué)員由內(nèi)而外的持久改變。

——中國(guó)銀保傳媒培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 董女士

3、朱老師博學(xué)、務(wù)實(shí)，掌握前沿的教練型管理和營(yíng)銷(xiāo)方法，授課激情又不乏親和力，具有超強(qiáng)的感染力，給人觸動(dòng)靈魂的改變。他是我最敬佩的老師，沒(méi)有之一。

——圓信永豐基金首席市場(chǎng)官 熊女士

4、朱老師的管理和營(yíng)銷(xiāo)課理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，具有很強(qiáng)的可操作性，加之他精通實(shí)用心理學(xué)和行為學(xué)，更為他的課程錦上添花。

——SIEMENS西門(mén)子醫(yī)療亞太區(qū)市場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 聶先生

5、朱老師的授課是我所參加的眾多課程中令我收獲最大的“三合一”——專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、激情。

——廣東郵儲(chǔ)銀行某支行 謝少輝行長(zhǎng)

6、朱老師專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、實(shí)戰(zhàn)，多年熱衷于將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式積極分享，用以幫助更多人成功。

——中國(guó)人保壽險(xiǎn)某省分公司總經(jīng)理 李先生

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