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【課程背景】

"每次晉升答辯后總有骨干離職""培訓(xùn)沒少做，員工卻抱怨學(xué)不到東西""不合格的員工不敢管，最后拖垮整個團(tuán)隊(duì)"...這些場景是不是很熟悉？很多管理者發(fā)現(xiàn)：明明給了資源、做了規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)卻越來越"躺平"——高潛員工覺得沒奔頭，待提升者抱怨沒支持，不合格的混日子還帶壞氛圍。

為什么團(tuán)隊(duì)總是"養(yǎng)不出人才"？

培養(yǎng)失效：70%的培訓(xùn)預(yù)算打了水漂，因?yàn)橛猛惶追椒ㄅ囵B(yǎng)所有人

溝通錯位：要么畫大餅談戰(zhàn)略，要么揪著缺點(diǎn)罵，員工根本不買賬

進(jìn)退兩難：想淘汰不合適的人怕法律風(fēng)險，留著又影響團(tuán)隊(duì)士氣

不是員工不行，而是管理者還在用"石器時代"的管理方式：

把員工當(dāng)螺絲釘，卻要求他們像創(chuàng)業(yè)者一樣主動

用考核代替培養(yǎng)，用批評代替輔導(dǎo)

要么"一刀切"，要么"放任不管"

本課程是一套"人才激活工具箱"：

精準(zhǔn)分類：用九宮格快速識別誰該重點(diǎn)培養(yǎng)、誰該救、誰該換賽道

人話溝通：給三套話術(shù)模板，讓員工從"要我學(xué)"變成"我要學(xué)"

安全培養(yǎng)：給出談話的技巧和清單，降低對話風(fēng)險

現(xiàn)在不是缺人才的時代，是缺"會養(yǎng)人才"的管理者的時代。這門課要解決的，就是讓你從"救火隊(duì)長"變成"人才孵化專家"。

【課程收益】

避免3種常見溝通陷阱，提升發(fā)展對話有效性

掌握黃金三角對話模型（價值感、可能性、安全感）

掌握3個關(guān)鍵對話技巧，讓員工明確個人發(fā)展與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)

運(yùn)用九宮格矩陣動態(tài)校準(zhǔn)員工分類（明星/待提升/掉隊(duì)），精準(zhǔn)匹配資源

掌握3類人群的資源配置策略（戰(zhàn)略包/加速包/轉(zhuǎn)型包），提升培養(yǎng)效率

理解游戲化反饋機(jī)制，提升員工改進(jìn)積極性

運(yùn)用期望公式（滿意度=實(shí)際獲得÷預(yù)期），調(diào)節(jié)三類員工心理落差

運(yùn)用“三明治法則”（事實(shí)-幫助-情感），降低沖突風(fēng)險

掌握“三量原則”（數(shù)量/質(zhì)量/時間量），制定可落地的改進(jìn)計(jì)劃

【課程對象】

公司管理者、人力資源管理者

【課程大綱】

一、為什么員工明明有能力，卻總覺得發(fā)展沒方向？

問題導(dǎo)入：員工躺平/被動等待晉升/抱怨資源不足

1.管理者常踩的3個大坑

場景1：談目標(biāo)不談個人愿景 → 員工覺得“為老板打工”

場景2：談結(jié)果不談成長路徑 → 高潛者認(rèn)為“畫大餅”

場景3：談問題不談支持方案 → 未達(dá)標(biāo)者陷入“習(xí)得性無助”

話術(shù)工具：《管理者說話翻車清單》（20句千萬不能說的話）

2.發(fā)展對話的底層邏輯重構(gòu)

從“考核思維”到“投資思維”的轉(zhuǎn)變

三類人群對話的黃金三角模型：

→價值感（我能貢獻(xiàn)什么）

→可能性（我能成為什么）

→安全感（失敗會怎樣）

3.和員工談發(fā)展的3個關(guān)鍵點(diǎn)

讓員工覺得自己有價值（比如：“這個項(xiàng)目沒你真不行”）

給員工看到進(jìn)步的可能（比如：“明年你能帶隊(duì)做新業(yè)務(wù)”）

讓員工不怕犯錯（比如：“搞砸了咱們一起復(fù)盤”）

二、如何避免“一刀切”培養(yǎng)，讓每個人才都找到成長路徑？

問題導(dǎo)入：培訓(xùn)課上了沒用、員工吐槽計(jì)劃假大空

1.人才發(fā)展地圖繪制法

給員工分類的妙招

→ 明星員工（能力強(qiáng)、潛力大）

→ 待提升員工（某方面差點(diǎn)但能救）

→ 掉隊(duì)員工（實(shí)在不合適現(xiàn)在崗位）

人才定位（九宮格矩陣動態(tài)校準(zhǔn)）

→ 潛力評估雙維度：學(xué)習(xí)敏銳度+變革適應(yīng)力

需求挖掘（隱藏需求探測技術(shù)）

→ 提問話術(shù)：“如果現(xiàn)在有三個月脫產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會，你最想攻克什么？”

案例：某企業(yè)《職業(yè)發(fā)展畫布》工具

2.三類人群的資源配置策略

高潛者：戰(zhàn)略資源包（跨部門項(xiàng)目+高管導(dǎo)師+行業(yè)峰會名額）

舉例：給高管當(dāng)徒弟、參加行業(yè)大會、輪崗學(xué)核心業(yè)務(wù)

待提升者：加速資源包（微課闖關(guān)+同輩教練+技能認(rèn)證補(bǔ)貼）

舉例：配同事當(dāng)教練、小額獎金考證書、拆解任務(wù)小步

未達(dá)標(biāo)者：轉(zhuǎn)型資源包（崗位適配評估+技能重塑計(jì)劃）

舉例：調(diào)崗測試、技能重修套餐、轉(zhuǎn)行能力評估

三、員工總說“我盡力了”， 如何打開真正的成長對話？

問題導(dǎo)入：員工不服氣、改進(jìn)計(jì)劃做樣子

1.用數(shù)據(jù)說話不傷感情

把“你態(tài)度不行”換成具體數(shù)據(jù)（比如：“上月客戶投訴里有5次是你接的”）

示例：客服崗“情緒管理指數(shù)”=客訴率×語調(diào)分析得分×響應(yīng)速度

畫成長曲線圖：讓員工看到自己哪些地方有進(jìn)步

情景演練：技術(shù)大牛覺得自己早該升職，你怎么說服他再等等？

2.定改進(jìn)計(jì)劃要接地氣--IDP設(shè)計(jì)的反人性陷阱破解

陷阱1：目標(biāo)貪大求全 → 改用“90天沖刺實(shí)驗(yàn)室”模式

破解：別定“一年成為專家”這種目標(biāo)，改成“三個月搞定最急的技能”

陷阱2：行動缺乏反饋 → 植入游戲化里程碑（如技能升級進(jìn)度條）

破解：把枯燥的培訓(xùn)變成打怪升級：完成小任務(wù)就發(fā)電子徽章

案例：某公司用《技能徽章體系》讓改進(jìn)可視化，員工搶著學(xué)

四、怎樣讓“暫緩晉升”的員工依然保持斗志？

問題導(dǎo)入：好苗子受打擊、晉升失敗即離職/潛力人才消極對抗

1.期望值管理的藝術(shù)

期望公式：

員工滿意度=實(shí)際獲得÷（公開承諾×心理預(yù)期）

三類人群的期望調(diào)節(jié)策略：

→ 高潛者：用“成長加速器”替代職級（如參與戰(zhàn)略會議）

→ 待提升者：設(shè)計(jì)“小勝即獎”的即時反饋機(jī)制

2.不同員工喂不同的“定心丸”

用“成長特權(quán)”代替升職：比如讓參與高層會議、負(fù)責(zé)創(chuàng)新項(xiàng)目

設(shè)置即時獎勵：完成一個小目標(biāo)就發(fā)獎狀/紅包/放假

→對明星員工：“下個新業(yè)務(wù)你來牽頭”

→對潛力員工：“考過這個證給你漲補(bǔ)貼”

→對掉隊(duì)員工：“咱們先從這些做起”

3.非物質(zhì)激勵的十八般武藝

影響力激勵：讓未達(dá)標(biāo)者擔(dān)任新人守護(hù)者

可能性激勵：為待提升者定制行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)參訪

工具：《激勵菜單2.0》（含40種零成本激勵方式）

五、當(dāng)與未達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)者對話時，如何避免雙輸局面？

問題導(dǎo)入：員工擺爛/團(tuán)隊(duì)士氣受挫/法律糾紛風(fēng)險

1.發(fā)展對話的“三明治法則”升級版

擺事實(shí)：客觀事實(shí)層（差距雷達(dá)圖+崗位標(biāo)準(zhǔn)對照）

工具：《能力差距可視化模板》（紅黃綠三色標(biāo)記）

給幫助：資源支持層（短期可觸達(dá)的成長補(bǔ)給包）

示例：90天“技能急救包”（每日微課+雙周教練反饋）

留面子：情感聯(lián)結(jié)層（“我看見你的…”句式強(qiáng)化價值認(rèn)同）

2.未達(dá)標(biāo)者的IDP設(shè)計(jì)避坑指南

陷阱1：目標(biāo)過于模糊 → 改用“三量原則”（數(shù)量、質(zhì)量、時間量）

→ 將“提升溝通能力”轉(zhuǎn)為“每月主導(dǎo)1次跨部門會議并獲80%滿意度”

陷阱2：缺乏退出機(jī)制 → 設(shè)置三級改進(jìn)里程碑（試用期/觀察期/終審期）

案例：某金融公司用《改進(jìn)進(jìn)度溫度計(jì)》降低員工抵觸情緒

3.合規(guī)與人性化平衡術(shù)

關(guān)鍵動作：全程記錄模板（含員工簽字確認(rèn)頁）

風(fēng)險紅線：避免使用“能力不足”等主觀表述，改用“崗位匹配度待提升”

改進(jìn)計(jì)劃要寫清楚：做到什么算合格、做不到會怎樣

每次談話記錄讓員工簽字，避免日后扯皮

暖心操作-幫員工找內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會

六、課程回顧與行動計(jì)劃：我們接下來做什么？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識分享法

2、行動計(jì)劃

小組討論：我將如何進(jìn)行我的人員培養(yǎng)？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實(shí)施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項(xiàng)目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊(duì)評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對實(shí)際工作場景的實(shí)用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。

親和力強(qiáng)：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點(diǎn)升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計(jì)》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費(fèi)金融、人保財(cái)險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強(qiáng)視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項(xiàng)目大大提高了信心，增強(qiáng)了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊(duì)能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團(tuán)總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點(diǎn)透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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