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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

根據(jù)全球最大的調(diào)研機(jī)構(gòu)蓋洛普的全球職場(chǎng)調(diào)查，世界上只有15%的員工在工作中是完全敬業(yè)的，85%的員工不夠投入甚至消極怠工；而經(jīng)理人決定了團(tuán)隊(duì)成員敬業(yè)度的70%！隨著數(shù)字化時(shí)代的到來、以及新世代員工不斷涌入職場(chǎng)，員工的職業(yè)理想和訴求發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是在尋找工目的、意義、個(gè)人發(fā)展、與上級(jí)的持續(xù)輔導(dǎo)和對(duì)話方面。這就要求經(jīng)理人改變傳統(tǒng)的“管控式”管理模式，轉(zhuǎn)向激活和賦能的“共生”管理模式，不斷激發(fā)員工潛能，從而創(chuàng)造更高的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

對(duì)“人”的關(guān)注和管理除了是人力資源部門的重要工作，同時(shí)也貫穿于每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的日常工作中，實(shí)際工作場(chǎng)景中，由于業(yè)務(wù)部門關(guān)注的重點(diǎn)不同，在人力資源管理中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生以下痛點(diǎn)和問題：

招人難、人才保有更難——部分管理者認(rèn)為對(duì)人的關(guān)注、培養(yǎng)和激勵(lì)是人力資源部的工作，而忽略了自身對(duì)員工的反饋輔導(dǎo)和文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、人才流失率高。

一招走天下——缺乏對(duì)員工風(fēng)格和底層訴求的了解，管理模式單一，不能因材施教，造成員工不理解、不買賬，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突，不能有效激發(fā)員工動(dòng)力和潛能。

面試的時(shí)候覺得完美，用人的時(shí)候覺得不行——缺乏足夠的識(shí)人和選材技巧，不能挖掘候選人的真實(shí)能力和水平；或者是只想招最好的人（而不是崗位要求標(biāo)準(zhǔn)），人崗不匹配帶來的流失和管理問題，導(dǎo)致人工成本居高不下。

業(yè)務(wù)管理者團(tuán)隊(duì)管理工作與人力資源部門工作脫節(jié)，難以做到“雙向奔赴”，導(dǎo)致溝通內(nèi)耗、在人力資源數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用上不客觀，影響員工體驗(yàn)和感受。

【課程收益】

了解在員工選-育-用-留過程中管理者的角色和任務(wù)、以及數(shù)字化時(shí)代背景下對(duì)管理者的新要求

掌握人才識(shí)別和選拔的必要技能，理解不同評(píng)價(jià)方式應(yīng)用方法，通過STAR法則、九宮格盤點(diǎn)等方式有效識(shí)別不同類型員工

熟悉人才培養(yǎng)的不同方式、指導(dǎo)和培育方法及技巧，能夠建立基于員工優(yōu)勢(shì)因材施教進(jìn)行輔導(dǎo)，并建立人才梯隊(duì)

理解績(jī)效管理全流程，掌握制定有效的目標(biāo)、有效反饋和輔導(dǎo)、客觀績(jī)效評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用的有效工具和技巧，合理配置人力資源，提高團(tuán)隊(duì)工作效率

了解員工的不同類型，并形成相應(yīng)激勵(lì)清單。掌握提升員工敬業(yè)度的12個(gè)重要問題、以及激活文化氛圍工具箱，協(xié)助打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。

【課程特色】

通過豐富的課堂互動(dòng)、案例分享、小組演練等方式，將枯燥的理論知識(shí)通過簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)，幫助學(xué)員了解和掌握管理者在員工“選育用留”生命周期中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容、方法和技巧、以及容易踩的坑。課程提供可實(shí)際落地執(zhí)行的工具，方便學(xué)員在工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和使用。

【課程對(duì)象】

非人力資源部門的中基層管理者、從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)身為團(tuán)隊(duì)管理者的管理者、管理后備梯隊(duì)人員及高潛人才

【課程大綱】

一、業(yè)務(wù)管理者的角色和任務(wù)是什么？

破冰活動(dòng)：在管理“人”的過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)有哪些？

人才調(diào)研報(bào)告分享

員工最關(guān)注的是什么？員工為什么離職？

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不同階梯對(duì)管理者的要求

數(shù)字化時(shí)代對(duì)管理者的新要求

業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常人力資源管理

職能和工作、與人力資源部門的“雙向奔赴”

二、選人篇——如何做好識(shí)人與選材？

識(shí)人的冰山模型

不同關(guān)鍵詞的理解與區(qū)分

能力和潛力評(píng)估

不同類型的能力模型、潛力評(píng)價(jià)維度

人才評(píng)價(jià)方式

不同評(píng)價(jià)方式信效度

主要人才評(píng)價(jià)方式

360評(píng)估、第三方測(cè)評(píng)、行為事件訪談（基于STAR）

基于STAR的行為面試技巧

STAR原則介紹

STAR提問及追問技巧

面試過程中容易踩的坑

小組演練：STAR應(yīng)用練習(xí)

人才識(shí)別的九宮格

九宮格及其作用

九宮格分類標(biāo)準(zhǔn)&管理舉措說明

九宮格結(jié)果應(yīng)用要素

小組PK活動(dòng)：九宮格挑戰(zhàn)賽

三、育人篇——如何有效培養(yǎng)員工？

討論與互動(dòng)：關(guān)于人才培養(yǎng)的思考與討論

回顧職業(yè)生涯成長(zhǎng)經(jīng)歷，什么能力變化最大？誰驅(qū)動(dòng)的？獲得了什么幫助？

人才發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變

人才培養(yǎng)主要方法

人才培養(yǎng)的721法則

人才培養(yǎng)的16種方法

小組活動(dòng)：尋找最有效的成長(zhǎng)方式

成為教練型管理者

管理者既是上級(jí)，也是導(dǎo)師/教練

成為教練型領(lǐng)導(dǎo)的要求

建立基于員工優(yōu)勢(shì)的對(duì)話

木桶理論、克利夫頓優(yōu)勢(shì)34個(gè)才干主題、了解員工優(yōu)勢(shì)

四、用人篇——如何做好員工績(jī)效管理？

為什么需要績(jī)效管理

績(jī)效管理對(duì)公司、員工的意義

小組討論：目前存在的問題和挑戰(zhàn)是什么？

績(jī)效管理全流程

目標(biāo)制定、績(jī)效反饋及輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效應(yīng)用

基于SMART的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

小組練習(xí)：是否是好的績(jī)效目標(biāo)？

如何做好績(jī)效反饋

反饋的漢堡包模型

績(jī)效反饋中的STAR法則

STAR反饋練習(xí)

績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型

績(jī)效輔導(dǎo)案例及討論

績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用關(guān)鍵要素

走出績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用的誤區(qū)

理解績(jī)效評(píng)價(jià)中強(qiáng)制分布

績(jī)效結(jié)果應(yīng)如何有效應(yīng)用

五、留人篇——如何有效激勵(lì)和保有人才

視頻引入：死亡爬行

討論：在工作中的應(yīng)用點(diǎn)

了解不同的員工風(fēng)格

練習(xí)：識(shí)別不同類型的風(fēng)格

不同類型員工的激勵(lì)方式

小組討論：針對(duì)不同類型員工，討論形成激勵(lì)清單

提升員工敬業(yè)度

Gallup敬業(yè)度調(diào)研分享

員工敬業(yè)度的決定因素

工具：團(tuán)隊(duì)成功的12個(gè)要素

塑造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化

管理者的使命

塑造團(tuán)隊(duì)文化的洋蔥模型

團(tuán)隊(duì)文化塑造案例分享

工具：文化氛圍激活工具箱

六、課程總結(jié)——接下來我需要做什么？

通過課程學(xué)習(xí)，我最大的收獲是什么？

我在管理中的優(yōu)劣勢(shì)是什么？針對(duì)劣勢(shì)計(jì)劃如何提升？

個(gè)人計(jì)劃、學(xué)習(xí)體會(huì)分享

徐老師

徐蕓老師

——管理者人才管理技能提升專家

曾任京東集團(tuán) 組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任京東集團(tuán) 金牌講師

曾任先聲藥業(yè)人才發(fā)展總監(jiān)（港股上市公司）

曾任DHL人才發(fā)展負(fù)責(zé)人（世界500強(qiáng)、最佳雇主）

東華大學(xué)本碩學(xué)歷（211院校）

Wiley Everything DiSC®授證講師

NCDA 國(guó)際職業(yè)生涯咨詢師

DDI 領(lǐng)導(dǎo)力課程授證講師

德勤認(rèn)證BEI測(cè)評(píng)師

CSTD企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽專家評(píng)委

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

徐老師擁有超過18年人才發(fā)展及人才管理從業(yè)背景（其中8年大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)），先后任職于內(nèi)外資知名企業(yè)擔(dān)任組織及人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)、干部管理、組織發(fā)展等相關(guān)工作，有0-1人才發(fā)展體系搭建經(jīng)驗(yàn)，通過建立培養(yǎng)賦能體系、人才應(yīng)用機(jī)制，打造內(nèi)部人才梯隊(duì)，并有效提升管理能力，保障了公司在快速擴(kuò)張階段對(duì)人才的需求；同時(shí)擔(dān)任內(nèi)部講師以及導(dǎo)師，具備豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)。

在京東任職期間，徐老師以自身的專業(yè)積累和內(nèi)外部資源整合，從0-1-N搭建并迭代區(qū)域培訓(xùn)和人才發(fā)展體系，搭建起符合公司發(fā)展需要的高-中-基層人才培養(yǎng)體系，并同步建設(shè)人才管理機(jī)制（制度、流程、規(guī)則等），通過建立規(guī)則將人才選拔、培養(yǎng)與晉升加薪、高潛及繼任計(jì)劃、任用優(yōu)化等管理舉措強(qiáng)掛鉤，形成閉環(huán)的人才管理和應(yīng)用機(jī)制。

在人才管理方面，徐老師多次主導(dǎo)設(shè)計(jì)并開展人才盤點(diǎn)、繼任計(jì)劃，搭建內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)。每年盤點(diǎn)中高層管理者人數(shù)超過2000人，有效開展繼任計(jì)劃并識(shí)別人才準(zhǔn)備度，幫助管理者有效識(shí)別并善用人才，實(shí)現(xiàn)管理崗位內(nèi)部提拔率超過80%。提升內(nèi)部造血機(jī)制的同時(shí)，有效支撐了業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才的需求。

在人才發(fā)展方面，徐老師善于根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及不同層級(jí)管理者培養(yǎng)需求設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目，并通過內(nèi)部賦能、扎實(shí)有效的落地實(shí)施，每年主導(dǎo)的培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋各層級(jí)人數(shù)超3000人，為公司培養(yǎng)和輸送了眾多復(fù)合型的優(yōu)秀人才，在提升優(yōu)秀人才保有率的同時(shí)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展保駕護(hù)航。主導(dǎo)的人才培養(yǎng)類項(xiàng)目多次獲得公司及行業(yè)榮譽(yù)表彰，如：中高層人才培養(yǎng)項(xiàng)目《天蠶計(jì)劃》獲得集團(tuán)最佳人才發(fā)展項(xiàng)目獎(jiǎng)、 CSTD 第三屆全國(guó)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽銀獎(jiǎng)；核心崗位專業(yè)力培養(yǎng)項(xiàng)目獲得CSTD 第六屆全國(guó)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽銀金獎(jiǎng)。

在個(gè)人影響力方面，徐老師非常注重與外界的交流和學(xué)習(xí)，多次受邀出席各大型平臺(tái)人才發(fā)展峰會(huì)，作為嘉賓分享人才發(fā)展與干部管理相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如：智享會(huì)人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展年會(huì)、伯樂會(huì)人才資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)、中國(guó)物流與供應(yīng)鏈人力資源發(fā)展大會(huì)等。同時(shí)也受邀作為CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽專家評(píng)審，致力于為培訓(xùn)和人才發(fā)展事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性、邏輯性強(qiáng)：熟悉行業(yè)及領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)的理論及工具，擅長(zhǎng)抓住事務(wù)本質(zhì)、通過有效診斷實(shí)際問題，提供專業(yè)且落地解決方案，課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng)。

實(shí)用性、落地性強(qiáng)：能結(jié)合自身豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)以及企業(yè)需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)或調(diào)整，學(xué)員普遍反饋內(nèi)容干貨多、實(shí)用性強(qiáng)。

親和力、互動(dòng)性強(qiáng)：課程中注重引導(dǎo)、與學(xué)員充分互動(dòng)及溝通，能根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋和需求即時(shí)調(diào)整授課節(jié)奏，學(xué)習(xí)節(jié)奏適中，寓教于樂，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性。

【主講課程】

“識(shí)人”——識(shí)人與選材系列：

《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》

《盤活組織及人才——五步做好人才盤點(diǎn)》

“育人”——人才發(fā)展系列：

《高潛人才識(shí)別及培養(yǎng)》

《打造人才濟(jì)濟(jì)的組織生態(tài)——人才梯隊(duì)建設(shè)》

《我的生涯我做主---職業(yè)生涯規(guī)劃》

“用人”——管理提升系列：

《高效溝通、合作共贏——基于DiSC的溝通及合作》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《績(jī)效管理》

《有效團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司咨詢內(nèi)容項(xiàng)目成果

1百拓信息技術(shù)有限公司

（2022年）明確公司合伙人畫像、不同崗位能力及績(jī)效要求，未來建立考核機(jī)制；

針對(duì)全員進(jìn)行人才盤點(diǎn)，識(shí)別員工能力水平，并且選拔有潛力成為合伙人的優(yōu)秀管理者。通過能力建模技術(shù)，與管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“合伙人”畫像，并在內(nèi)部達(dá)成一致。

完成292位員工（57管理者+235員工）盤點(diǎn)，識(shí)別出前后端20%員工、以及高管團(tuán)隊(duì)共識(shí)的高潛“合伙人”人選。

2葵克國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司

（2023年）1）公司發(fā)展階段需要建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，希望通過人才盤點(diǎn)識(shí)別人員真是能力水平，并且根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行管理者能力提升。結(jié)合三方測(cè)評(píng)，針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，與管理者進(jìn)行解讀及輔導(dǎo)，提升自我認(rèn)知、制定后續(xù)發(fā)展計(jì)劃。

完成33位管理層+員工人才盤點(diǎn)工作，通過盤點(diǎn)討論輸出員工勝任度，并應(yīng)用在各項(xiàng)人才管理動(dòng)作中。

【服務(wù)客戶】

京東商城、京東物流、DHL、先聲藥業(yè)、上海微創(chuàng)軟件有限公司、江蘇百拓信息技術(shù)有限公司、葵克國(guó)際貨運(yùn)有限公司、良友集團(tuán)、智享會(huì)、伯樂會(huì)、臨空培訓(xùn)中心

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

徐老師的教學(xué)方式言簡(jiǎn)易懂，課件內(nèi)容精辟易學(xué)、循序漸進(jìn)。幽默風(fēng)趣的把枯燥的理論引入公司運(yùn)營(yíng)之中。幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，理論推動(dòng)工作實(shí)踐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升目標(biāo)。

——葵克國(guó)際貨物運(yùn)輸代理有限公司總經(jīng)理 劉克芬

徐蕓老師善于應(yīng)用有效的授課方法，通過講授、個(gè)案研討、角色扮演、討論、以及多媒體教學(xué)的方式，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)、提高和改變自己。上課氣氛輕松自然，擅于將復(fù)雜的理論知識(shí)進(jìn)行分解并易于讓學(xué)員理解與接受。課程生動(dòng)演繹中引導(dǎo)學(xué)員積極參與互動(dòng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果顯著。

——京東華東區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人 Jack Yue

徐老師授課風(fēng)格親切，能夠耐心的回答學(xué)員問題。對(duì)人才發(fā)展、學(xué)習(xí)發(fā)展有非常深入的理解，且通過較長(zhǎng)時(shí)間的親身實(shí)踐，積累了大量實(shí)踐案例，串聯(lián)和應(yīng)用在課程中，真正做到了源于業(yè)務(wù)并應(yīng)用于業(yè)務(wù)，是一位能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)戰(zhàn)高度結(jié)合的專業(yè)講師。

——先聲藥業(yè)人力資源總監(jiān) Jason Liu

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