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課程背景：

在商業環境加速重構的今天，企業中層管理者正成為決定組織生死的關鍵樞紐——既要承接高層戰略的穿透性落地，又要化解團隊執行中的系統性阻力，更要抵御復雜管理情境下的自我效能耗竭。行業研究顯示，企業戰略失利并非源于方向偏差，而是卡在中層"戰略解碼失真、執行動能衰減、復盤機制缺失"的三重斷層帶；與此同時，團隊效能滑坡與管理者"授權失衡、協作低效、資源錯配"直接相關，而管理者個體的情緒負債與職業倦怠，正在以每年高增速吞噬組織戰斗力。

從戰略視角，中層管理者“翻譯能力”正成為戰略落地的核心瓶頸。當企業從“粗放增長”轉向“精益運營”，管理者必須構建“目標解碼-精準授權-復盤迭代”的黃金三角；在團隊維度，規模擴張與業務復雜度攀升加劇“組織稀釋效應”。管理者掌握“激發-協同-整合”的鏈式反應能力；聚焦管理者自我，2024年管理者健康報告指出，中層管理者焦慮指數較三年前呈上升態勢，管理者因情緒管理失當引發團隊信任危機也在增加，相當一部分浪費在低價值事務與重復性救火上。這倒逼管理者必須構建"情緒-效能-矛盾"的三角防御體系。

本課程獨創“管理三棱鏡”賦能模型，直擊中層管理者“戰略落地難、團隊協同散、自我迭代慢”的痛點：①植入"戰略解碼器 "業務工具箱，破解目標傳導中的信號衰減難題；②提煉“協同攻防”團隊進化鏈，扭轉組織擴張中的能量耗散困局；③開發“效能密度”自我管理系統，構筑管理者可持續作戰的能量池。課程采用“真實戰例推演+工具即刻遷移”的實戰模式，助力企業在不確定時代鍛造“扛得住戰略、打得贏團隊、穩得住自己”的中堅力量。

課程收益：

1. 掌握管理者角色轉身的精華要點，清晰定位，建立系統且全面的管理邏輯；

2. 掌握做好業務的心法要領和工具方法，學會理解目標，給團隊定一個好目標，PDCA做輔導追過程，以及帶領團隊做好復盤促進團隊能力持續迭代進階；

3. 掌握帶好團隊的心法要領和工具方法，學會團隊開門的關鍵要事，掌握團隊分工，激勵激發，輔導帶教的心法工具；

4. 做到知行合一，通過修煉獲得思考啟發，拉伸見識，拓寬視野，促成實際業務中行為改變。

課程特色：

源自業務：課程不停留在方法論層面，而是源自業務，充足的課前調研，呈現出組織對管理的認知和挑戰點，從解題入手，語境對齊，認知統一；

方法落地：各管理模塊的工具的使用，均為多年沉淀的精華，實戰性、實用性強，業務團隊通過系統的管理方法激發團隊拿到結果，課程有很強的落地性；

實操演練：引入業務案例，現場結合所學所想，進行模擬實操，讓學員在自己的場景里面，解實際的業務題，過程中不斷的糾偏和對齊；

回歸業務：課程來源業務，回歸業務，協助組織方，做心法和招式的應用，真正長出扎實的管理驅動業務的組織能力；

課程對象：

企業中高層管理者，骨干基層管理者

課程方式：

痛點共鳴15%→方法論構建35%→工具演練40%→總結升華10%

課程大綱

第一講：定位自我

一、目的

——先找到自己做管理者的那個Why,澄清想要的部分和需要承擔責任的部分；

二、解析

1. 作為管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是誰

2. 我如何看待做管理與承擔責任之間的關系

3. 我要承擔哪些責任

4. 為了更好的承擔責任，我要解決的最重要的難題是什么

二、領導力與管理的關系

1. 目的不同：適應變革 與 維持運轉

2. 范圍不同：解決變革難題 與 解決技術問題

3. 手法不同：做正確的事 與 正確的做事

三、領導者的關系網絡

1. 對待上級：站在上級位置想問題

2. 對待同事：讓自己的隊友成功

3. 對待下屬：成就他人

4. 對待客戶：創造客戶價值

四、領導者的可為之處

1. 戰略穿透力：目標解碼-精準授權-復盤迭代

2. 團隊塑造力：團隊激發-高效協作-資源整合

3. 自我革新力：情緒管理-效能優化-矛盾化解

第二講：業務穿透力

模塊一：目標解碼

一、痛點場景：管理者在目標管理中的典型困境

1. 場景化討論

——管理者常見痛點：目標傳達模糊/團隊執行偏差/員工動力不足

案例：某業務團隊主管制定目標后，員工出現"偽共識"現象

互動環節：學員列舉自身遇到的目標管理挑戰

二、方法論體系：構建目標穿透力的核心邏輯

1. 理解目標的3層穿透

1）向上穿透：解碼上級目標意圖

2）橫向穿透：定位團隊價值坐標

3）向下穿透：構建目標意義共識

2. 五維目標標準

三、工具應用：從戰略到執行

1. 目標傳達三板斧

工具1：目標三要素畫布（Why/What/How）

工具2：三感傳遞話術

2. 目標共識三步法

步驟工具化：目標對齊畫布

面談工具：GROW模型在目標溝通中的改良應用

模塊二：精準授權

一、痛點場景：授權失效的典型困境

1. 情境化討論

——管理者自測

典型案例：某經理授權后反復插手，下屬逐漸躺平

典型案例：技術骨干被提拔后仍大包大攬，團隊效能停滯

2. 現場痛點采集

——使用「授權痛苦指數」測評表

小組討論：統計最高頻的3類授權問題

二、方法論體系：精準授權的三維度法則

1. 授權準備度診斷

——三維評估模型

1）事：任務屬性

2）人：員工準備度

3）己：管理者自己

2. 精準授權的五層階梯

L1——指令執行

L2——過程把關

L3——結果負責

L4——完全放手

L5——責任共擔

三、工具應用：從授權到賦能

工具包1：授權畫布

——任務診斷→人選匹配→授權選擇→權責說明→過程監控

工具包2：授權溝通四步法

步驟1：激發意愿

步驟2：明確邊界

步驟3：賦能支持

步驟4：共識檢查

工具包3：授權過程監控表

1）雙周跟進重點：能力發展項/風險預警項/決策記錄

2）異常分級處理機制：綠/黃/紅

模塊三：復盤迭代

一、痛點場景：低效復盤的四大困局

1. 復盤現狀診斷：

1）復盤會=甩鍋大會/表彰大會

2）同樣錯誤重復犯3次以上

3）只有問題沒有后續行動

4）員工覺得復盤是形式主義

典型失敗案例

案例1：某團隊月度復盤會實拍

1）現象：管理者主導批判，員工沉默玩手機

2）結果：會后無人執行改進項

案例2：技術團隊事故復盤

1）現象：現象：聚焦追責導致關鍵信息被隱瞞

2）結果：3個月后同類事故再次發生

二、方法論體系：把經驗轉化成能力

1. 回顧目標：感知診斷目標的擬定、執行的過程和最終結果達成

2. 開啟反思：找到問題發生的主客觀原因，澄清并共識根因

3. 萃取提煉：明確從項目中學到的內容，沉淀的經驗

3. 行為轉化：剩余問題如何分類處理，我們自己的Todo如何推進完成

三、工具應用：從復盤到改進的閉環

工具包1：復盤會議畫布

1）會前：議題篩選表→數據準備清單→角色分工表

2）會中：情緒曲線管理法→根因分析模板→決策投票貼

3）會后：改進項跟蹤 →知識沉淀卡→復盤報告模板

工具包2：根因挖掘

——5Why分析改良版：追問到可行動層面即停止

工具包3：復盤溝通話術庫

1）破冰話術：“這次復盤是為了讓下次做得更輕松”

2）控場話術：“我們先描述事實，再分析原因”

3）糾偏話術：“你剛才說的屬于哪個層級的問題？”

4）收尾話術：“每個人用1分鐘說一個立即能做的改變”

工具包4：知識沉淀三件套

1）避坑指南：常見錯誤清單+應對策略

2）作戰手冊：標準化流程SOP

3）錦囊庫：突發問題應急方案

第三講：團隊塑造力

模塊一：團隊激發

一、痛點場景：激勵失效的五大黑洞

1. 管理者自測

血淋淋的典型案例

案例1：某公司TOP銷售奪冠后次年離職（激勵僅有金錢）

案例2：技術團隊因"無效OKR"集體劃水（目標與個人價值脫鉤）

案例3：管理者用同一方式激勵95后與80后導致沖突

二、方法論體系：激發引擎

1. 動機洞察（先診斷后激發）

1）生存層：錢/時間/健康（基礎保障）

2）安全層：公平/尊重/穩定性（制度護航）

3）進化層：成長/成就/意義（引爆點）

工具配套：《員工動機畫像表》

2. 三感驅動模型

1）掌控感激發：通過"小勝法則"設計漸進式挑戰

2）歸屬感激發：用"戰隊文化"替代"大家庭文化"

3）意義感激發：連接個體價值與組織目標

三、工具應用：員工自驅落地系統

工具包1：即時激發三板斧

1）戰功墻設計：用「三有原則」記錄勝利：有數據支撐/有過程故事/有個人烙印

2）負激勵轉化話術：“這個問題出現，說明你的______能力還沒被完全看見”（轉化為成長機會）

3）個性化激勵清單：從「工作狂型」到「生活家型」的不同激勵方法

工具包2：激發溝通話術

1）接手爛攤子

2）老員工懈怠

3）跨部門推諉

工具包3：團隊能量監測儀表盤

——五色預警機制：綠色、藍色、黃色、橙色、紅色

模塊二：高效協作

一、痛點場景：跨部門協作的四大困境

1. 協作自測

案例：市場部與銷售部的線索大戰

案例：分公司與總部的數據斷頭

二、方法論體系：四維協同引擎

1. 利益協同金字塔（先解決根本矛盾）

1）表層需求：當前項目直接訴求

2）深層需求：部門KPI/考核權重

3）底層需求：組織話語權/資源分配

2. 流程協同三原則

1）單點接觸：每個環節明確唯一對接人（RASCI矩陣模板）

2）斷點可視：流程圖中紅色標注責任模糊區

3）明確機制：預設超期/超耗時的強制升級規則

3. 信任構建三板斧

1）破冰期：創造共同敵人

2）磨合期：建立合作模式

3）深化期：綁定長期利益

4. 協作中的沖突轉化：情緒降溫→利益凸顯→方案共創→合作固化

三、工具應用：從博弈到共贏

工具包1：跨部門協作畫布

——利益對齊會→流程斷點圖→聯合作戰室→沖突調解機制→戰果分配方案

工具包2：跨部門溝通話術

模塊三：資源整合

一、痛點場景：資源爭奪戰的敗局

1. 管理者自測

案例1：某總監年度預算被砍30%（未識別老板戰略轉向）

案例2：技術經理申請數據權限遭拒（僅講技術價值未提商業收益）

二、方法論體系：三維資源杠桿

1. 價值換算公式：資源價值=ROI×戰略契合度×風險可控性*2

案例：申請數據分析師編制時，用"每增加1人可多覆蓋3%市場增量"替代"工作量太大"

2. 非職權影響力

1）決策者：制造"這是我們共同成果"

2）把關者：預埋"他日必報"的承諾

3）受損者：創造"不合作就受損"的約束條件

3. 資源捆綁三原則

1）需求滿足：在上級關注的項目中嵌入自身需求

2）零存整取：化整為零分階段爭取資源

3）風險對沖：用成功案例置換更大資源包

三、工具應用：從乞求到共謀

工具包1：資源提案畫布

——上級痛點→戰略連接→資源需求→價值換算→風險可控

工具包2：高層溝通話術庫

1）提案被質疑

2）資源被削減

3）跨部門爭奪

課程同時交付：

測評工具：團隊健康度診斷

模板交付：GROW對話模板

增值服務：韌性管理金句手冊

南老師

南北老師 數字化管理效能提升專家

16年大型企業管理實戰經驗

南京大學MBA

曾任：阿里巴巴丨OTD組織人才發展

曾任：蘇寧金融丨業務總監

曾任：宜信普惠（上市）丨區域經理

【企業項目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者項目+宜信普惠10+人才培養項目落地；

【業務推動的強將】：主導蘇寧金融1年完成1.4億銷售指標且同比增長15%；

【敏銳市場的洞察者】：深入了解多行業市場動態，為10多家不同企業業務板塊制定貼合實際的人才發展與培訓方案；

【擅長領域】：數字化管理效能提升、領導力、高績效團隊打造、問題分析與解決復盤等

【實戰經驗】：

深耕企業管理效能領域，從宏觀到微觀，從事到人，建立獨特的視角，從“懂戰略、搭班子、做導演”三個維度設計場域，應用落地到多家企業的發展賦能當中：

任職阿里巴巴（中國）有限公司期間

1）業務推動上：曾為阿里巴巴本地生活BU為CEO-1群體設計了數字化人才發展計劃，涵蓋商業洞察、經營分析、數字化領導力等關鍵能力，助力管理者從專業管理者向全面數字化管理者的角色轉型。拉齊各端關鍵能力，明確經營方向，保持目標一致性，為業務的協同發展提供了有力支持；

2）在項目創新設計上：在阿里巴巴本地生活平臺人才發展項目中，結合數字化技術和業務組織變化，迭代了“三板斧”管理模式，研發出“數字化管理者十五項修煉手冊”，涵蓋“數據驅動業務決策、智能工具賦能團隊管理、文化傳承、數字化能力提升”四大場景，為管理者培養提供了全新的數字化方法論，被企業延用至今。并主導本地數字化知識沉淀平臺建設，持續沉淀組織能力；其中

3）在人才培養上：曾深入了解電商、本地生活服務、金融科技等多個業務板塊的運營特點和發展需求，針對不同層級的管理者和業務人員，制定個性化的人才發展計劃和培訓方案，并執行落地（累計授課100場+），為業務的發展轉型做足組織能力保障；

任職蘇寧金融期間

1）業務推動上：曾以市場需求倒推客戶的消費心理位基點，制定有效的銷售策略和考核機制，有效增加客戶對企業的專業認可程度，推動業務的快速發展，使銷售目標同比增長15%，完成了團隊1.4億高年期銷售指標；

2）資源整合與賦能上：曾整合部門培訓資源與門店培訓資源，形成一個體系，一套標準，一個目標；形成大區培訓計劃→執行→轉訓→抽檢→銷售達成閉環的培訓自轉體系，完成事業部產品覆蓋，實現產品搭售率、占比及高端產品銷售占比，100%達成年度銷售目標；

3）標準化運營體系建立上：確立標準化運營管理思路，建立總部及分公司運營管理體系，拓展運營維度，精準化分業務運營體系，固化業務負責人日常運營標準，從流程和制度上保障了年度目標的持續達成；

部分授課經驗：

序號企業名稱課題期數

1阿里巴巴本地生活《腿部管理三板斧》《腰部管理三板斧》

《新管理者的管理必修課》《領導者的項目管理思維》80+期

2阿里云數據驅動決策：智能工具在管理中的應用10期

3菜鳥網絡數字化管理賦能：從戰略到執行的智能工具應用10期

4蘇寧金融《以需求為導向的銷售技能提升》《成為教練型領導者》《打造高績效團隊》50期+

5海信集團《跨部門溝通》《人才培養與管理》6期

6南京航空航天大學《塑造職場效率——提升團隊效力》5期

7南京林業大學《塑造職場效率——提升團隊效力》5期

8宜信普惠《成為教練型領導者》5期

9碧桂園《建立高效領導力》5期

10臨港集團《跨部門溝通》5期

11南京銀行《新管理者快速拿結果的必修課》5期

12中國郵政《數字化領導力：智能工具賦能管理躍遷》3期

13富士康《數字化領導力：智能工具賦能管理躍遷》2期

14某市稅務局《數據驅動決策：智能工具在管理中的應用》3期

15山東港口集團《領導力實驗室：AI 智能決策沙盤》2期

主講課程：

《數字化管理賦能：從戰略到執行的智能工具應用》

《數據驅動決策：智能工具在管理中的應用》

《向阿里，學管理——阿里巴巴管理三板斧》

《敏銳洞察，激勵人心——成為教練型領導者》

《高效驅動團隊，實現團隊目標——打造高績效團隊》

《管理第一課——新管理者快速拿結果的必修課》

《積沙成塔——做一場高質量復盤》

授課風格：

案例驅動教學：老師善于運用豐富且貼合實際的工作案例進行授課，將抽象的理論知識具象化，讓學員能夠通過真實案例深入理解知識點，并能更好地將所學應用到自身工作場景中。

互動式課堂氛圍營造：注重營造互動式的課堂氛圍，鼓勵學員積極參與討論和分享，激發學員的思維活躍度，提升他們解決實際問題的能力。

分層遞進式講解：按照分層遞進的方式展開內容，讓不同層的學員都能跟上節奏，清晰理解整體知識架構。

幽默風趣的表達：老師在授課過程中，常常運用幽默風趣的語言表達來活躍課堂氣氛，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習，將復雜的內容簡單化、趣味化，使學員更容易接受和記住。

部分學員評價：

老師所傳授的方法非常實用。特別是在“成為教練型領導者”課程中，講解的教練式領導力相關知識，如教練原則和成果框架等，讓我對管理有了新的認識，并且能夠直接應用到工作中，對團隊的溝通和目標達成有很大幫助。

——宜信普惠 馬經理

老師的課程案例豐富，無論是阿里巴巴的管理三板斧案例，還是在其他企業的實戰經驗分享，都讓復雜的管理知識變得通俗易懂。在“打造高績效團隊”課程里，通過實際案例的分析和演練，我更好地掌握了團隊分工、激勵激發等關鍵要點，對提升團隊績效很有效果。

——阿里巴巴 胡總經理

老師的授課風格生動有趣，善于營造互動式課堂氛圍。在“管理第一課”的學習過程中，每個知識點都有相應的討論和模擬演練環節，這不僅讓我更深入地理解了知識，還提高了我的參與度和學習積極性，使我能夠更好地吸收和運用所學內容。

——阿里巴巴 陳經理

老師具有豐富的行業經驗和專業知識，在課程中能夠準確地把握學員的需求和痛點。無論是對新管理者的指導，還是對有一定經驗管理者的提升，都能提供針對性的建議和解決方案，這在 “成為教練型領導者” 和 “打造高績效團隊” 等課程中都有體現。

——蘇寧金融 沈經理

通過學習老師的課程，我的管理思維得到了很大的拓展。老師強調的從 “解決事的問題” 到 “解決人的問題” 的轉變，以及對戰略的理解和執行能力的培養，讓我在管理工作中有了更全面的視角，能夠更好地應對復雜多變的業務環境。

——蘇寧易購 董總監

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