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前言

在很多企業中我們經常看到這種情形：人力資源部門和研發管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發人員的認同和理解。研發人員認為績效方案沒有針對研發工作的實際情況，績效指標定得不系統、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發主管們對績效管理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發績效管理，流于形式的結果可想而知。

如何制定有效的研發關鍵績效指標（KPI），既體現公司的戰略要求，又能牽引各部門在研發業務流程中有效的跨部門協作？如何根據產品戰略及規劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業技術人員或者不同項目中相同的專業技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內向的研發人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發管理者和人力資源管理部門的實際挑戰。

課程特點

強烈的業務導向：突出在研發業務的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發業務充分結合；

獨創性的KPI設計方法：它能更為有效地設計出完整的、體現業務本質的KPI體系；

戰略性的研發績效管理：與一般的研發績效管理課程只關注績效管理的過程不同，本課程有相當篇幅探討如何將產品戰略及規劃落實到研發績效管理中；

具體的操作方法和工具：課程涉及的研發績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；

講師獨特的專業背景：講師既是研發管理專家，也是人力資源管理專家。

課程收獲

• 把握研發績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
• 理解產品戰略及規劃與研發績效管理相結合的要點
• 掌握如何設計系統的、切實可行的研發KPI指標體系
• 了解研發績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
• 掌握如何有效運作研發績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用）
• 學習研發主管應該掌握的績效管理技能
• 學習領先企業在研發績效管理方面的經驗和教訓

課程對象

總經理、主管研發副總、研發總經理、人力資源管理人員、研發部門職能經理、項目經理、技術部門主管、研發骨干、項目組核心成員

課程大綱

1.研發績效管理概述

什么是績效

什么是績效管理

績效管理與績效考核的區別

為什么要進行績效管理

員工的困惑

經理的困惑

對組織的回報

績效管理的四大步驟

研發組織的特點

研發人員的特點及素質要求

研發管理者的特點及素質要求

研發組織的特點

小組討論：研發績效管理有何特點？

2.研發關鍵績效指標體系設計

KPI的概念

KPI體系建立的原則

KPI設計的幾種基本方法

BSC(平衡記分卡)

應用BSC確定公司KPI(戰略地圖)

KRA的概念

公司KRA及KPI魚骨圖

討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰略和流程的KPI體系設計方法、明確組織的戰略和戰略目標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。

案例分析：M公司研發KPI體系設計

小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發部門的KPI

3.如何制定研發績效計劃？

研發績效計劃與產品戰略及規劃、財務預算的關系

產品戰略及規劃

產品戰略框架

產品戰略愿景

產品平臺戰略、示例

產品線戰略及規劃的步驟及方法

產品線業務計劃、示例

產品線項目組合及優先排序

產品路標規劃（平臺、技術、產品路標）、示例

項目任務書（Charter）、示例

演練：制定產品開發項目的項目目標

研發績效計劃制定流程

角色與崗位的概念

重新明確崗位的角色劃分和職責

選擇、分解KPI到角色和崗位

確定任職者在考核期扮演的角色

確定各KPI的權重

確定基本目標值和挑戰目標值

檢查

“KPI目標＋工作目標設定”模式

工作目標設定的SMART原則

演練：工作目標如何SMART化？

各類研發人員的績效計劃示例

研發副總的績效計劃

項目經理的績效計劃

測試部經理的績效計劃

系統工程師的績效計劃

PQA的績效計劃

軟件工程師的績效計劃

技術專家的績效計劃

業界優秀實踐PBC介紹

PBC是什么？

為什么要推行PBC？

如何制定PBC？

PBC制定的要求

績效目標之內容

贏的承諾（WINNING）

執行承諾（EXECUTION）

團隊承諾（TEAMWORK）

如何制定個人績效承諾計劃

演練：運用PBC制定績效目標

4、如何對研發人員進行績效輔導？

實施績效輔導的目的

對員工的好處

對主管的好處

實施績效輔導的方式

經常性指導

定期回顧

績效輔導的誤區

如何解決沖突

討論：如何輔導不同類型的人

5、如何進行研發績效考核及反饋

績效考核為什么煩

績效評估的時間安排

高層述職評審程序

員工績效考核流程

矩陣組織下的績效考核關系

績效考核的信息來源

項目工作如何考核？

部門工作如何考核？

績效評估估算規則、結果分級

績效考核等級比例分配

討論：關于強制分布和末位淘汰

績效考核的誤區

討論：考核投訴為那般？

績效反饋流程

擬定面談議程

確定預期結果

診斷績效問題（績效診斷箱）

營造氣氛

駕馭溝通過程

填寫考核表

角色扮演：績效面談模擬

6、績效考核結果運用

績效考核結果運用的領域

舉例：GE的業績獎勵

績效考核結果與薪酬掛鉤

績效與獎金掛鉤的模式

舉例：研發薪酬設計

職位技能等級工資制度

項目獎與季度獎/年終獎的比較

年終獎的計算方法

績效管理與職業生涯

小組討論：請分享貴公司的做法

7、如何有效實施研發績效管理體系？

實施研發績效管理體系的條件

實施組織保障

實施步驟及過程管理

實施過程中容易出現的問題及解決辦法

案例分析：W公司研發績效管理體系的演變

案例分析：M公司研發績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法

案例分析：F公司研發績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法

江老師

民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA 、PMP、資深產品管理專家、資深研發項目管理專家

擅長領域：產品管理、研發管理、項目管理、集成產品開發管理（IPD）、國內開發、主講產品管理類課程最全面的專家

國內首位提出“全生命周期的產品管理”理論、（WLPM）致力于研究、推廣適合中國本土特色的產品管理理論、方法

相關背景

●清華大學產品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業法律顧問、 律師、中國培訓網推薦專家、中國產品管理職業聯盟講師、中國產品管理研究中心專家組成員，中國產品經理之家發起人，中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網推薦講師，中國過程改進網首席專家、項目管理者聯盟高級顧問、東方在線高級顧問、棲息谷社區咨詢平臺推薦項目管理專家。

●02-04年創辦江西互聯科技有限公司任總經理。曾擔任世界500強企業產品創新戰略經理、大型互聯網企業（軟銀注資）銷售部經理、大型軟件企業產品經理、產品總監、企業任職資格小組組長；大型軟件及系統集成企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理；某國際知名智能識別企業常務副總裁。

●13年的產品管理、研發管理、項目管理和集成產品開發（IPD）管理實施經驗。親身參與和主導公司多期管理變革，課程覆蓋面涉及產品管理、研發管理、項目管理，3個專業領域都形成的體系化和精細化的分類課程，課程內容可收可放，專業化程度不言而喻。

●現任多家咨詢公司及培訓機構特約講師，資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。

部分服務客戶：清華大學管理學院、廈門大學管理學院、中國兵器工業集團、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯、中國網通、江西電信、海南移動、黑龍江移動、展訊通信、華為技術、中興、三星、華潤紡織集團、萬科、微軟研發中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯城集團、株洲硬質合金集團、淘寶網、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯、中企動力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、濰柴動力、黃海客車、南車集團、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開發管委會、北京紅星、勁酒集團、廣州移動、卓望科技、裕華地產、上海銀行、哈爾濱移動設計研究院、中聯重科、徐工集團、曲江建設、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事業單位

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