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規劃說明及特點

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程訓練目的

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。

確立經理人的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。

掌握企業高效管理者的核心8大能力

樹立新時代主管應建立的心態及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

了解作為優秀的高效能中層干部所應具備的條件

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一章：高效管理者

一、何為管理—管理的四大真諦

管理者的基本思維管理者的定位及任務

管理的四大構面及工作

重新定義管理者與企業的關系

重新定義管理者與部屬的關系

二、管理的環境分析

經營的挑戰

本質：定位(positioning)

挑戰：競爭(competition)

趨勢：全球化(globalization)

行動戰略建議：經營調準與管理升級

三、角色、權責、素質和能力

管理者做為下級的角色認知

管理者做為同事的角色認知

管理者作為上司的角色定位

管理者的核心素質與能力

第二章：職業經理人的規劃能力

一、戰略規劃能力

深度思考的三個C

顧客(Customer)

競爭對手(Competitor)

企業本身(Company)

戰略思考與戰略規劃

戰略規劃與分析技巧

環境因素分析

產業分析

顧客分析

競爭對手分析

公司能力分析

產品組合分析

市場組合分析

強勢與弱勢匯總

SWOT整合分析

二、目標規劃能力

實施目標規劃的前提條件

目標管理實施的主要效益與規劃

三、資源規劃能力

資源的配置與合理分配

第三章：職業經理人的指揮能力

一、授權的要點

領導者應盡可能授權的工作

領導者不應當授權的工作

授權的層次

授權的要點與模式

主管決定授權項目

清楚界定員工的職權利

授權后，員工承擔的責任

二、有效授權八個指導原則

確保受權者有能力承擔

提供必要的訓練與資源

明確說明對受權者期望結果

確保受權者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權)

視情況獎勵,賦予更大權力

三、授權的要點與流程

授權工作的展開

目標設定

結果預測

溝通與派任

改善與回饋

四、激勵的技巧

了解激勵與激勵他人

正面激勵部屬的要點

激勵的程序與障礙

有效的激勵技巧

第四章：職業經理人的控制能力

控制活動的設計與實施，

控制政策的建立

實施與這些政策相符的控制程序

確認控制政策被遵從

行為控制

實體控制

如何跟進授權？

何時收回授權？

避免收回授權

第五章：職業經理人的執行能力

一、執行力的衡量標準

二、建構執行力的重要行為

主管為何需要執行力

部門欠缺執行力衍生的弊端

主管執行力的四個構面

建構組織信任的基礎

三、高效執行力的三大核心流程

人員流程（找對的人上車）

人員流程的目標與關鍵作法

如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題

強力領導與有效授權

獎罰機制：準確激勵與適當激勵

嚴格人事政策的三種實際的做法

適合的人，才是最重要的資產

如何具備挑選人才的能力

建立對人才的信任

策略流程（策略規劃與績效）

與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標

策略性經營制度—企業遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃

分析達成績效的正面因素及負面因素

分析加速因子及摧毀因子

從組織績效落實至個人績效

獲得團隊的共識與支持

運營流程（營運計劃與控制）

運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

運營計劃要實現自己部門的任務

運營計劃要成為部屬行動的依據

運營計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務職掌分配

掌握成功關鍵要素，作成推動方案

第六章：職業經理人的溝通能力

一、管理溝通的模式

理性溝通的習慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習慣

了解不同風格人，調整自己的溝通風格

二、對內對外360度管理溝通技巧

上對下的溝通—教導與激勵（對下屬）

下對上的溝通--報告與建議的技巧

向上溝通與技巧

重視情商

認識在和上司打交道時運用情商的重要性

識別加深自我了解的方法

明確應該如何建立工作關系

通過協商達成更好的關系

平行的溝通--- 會議與協調

對外的溝通

三、管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧

團隊沖突管理的策略

評量的標準

影響策略運用的因素

處理沖突的5種行為風格

沖突解決的方法

第七章：職業經理人的用人能力

一、與部屬保持良好人際關系的9大法寶

二、培育部屬的方法與技巧

對癥下藥

部屬學習需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

第八章：職業經理人的創新能力

一、創新的涵意

創新=科技創新+商業模式創新

創新的核心精神

二、為何要進行創新的原因

外部劇烈變動的環境

內部主動積極向上提升的企圖心

三、創新的五大定律

專注于新的思維組合

改變屬性的組合

動態截取事物發展的不同階段

改變原有思考的廣度、幅度和深度

在心理環境中營造出正面、積極的情緒

四、創新的案例講述

五、破除各種思維定勢的方法

六、創造性方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/

七、創新管理活動的階段/程序

創新規劃階段

創新實作階段

創新評估控制階段

第九章：職業經理人的組織能力

一、建立團隊的5PS

二、建立高效團隊的步驟

§形成期 §風暴期 §規范期

§表現期 §轉換期 §服從期

三、團隊形成的階段與策略運用

四、建立有效團隊的關鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成

§團隊的使命與挑戰 §目標的設定與承諾

§專長特色與分工 §信任與領導

§團隊規范 §有效溝通與協調

五、有效團隊管理的十二項特征

六、團隊領導者的角色分析

七、團隊領導者的行為特質

八、團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構的因素分析

九、團隊的未來挑戰與執行落實

探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

團隊的紀律

團隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

后續追蹤與論功行賞

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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