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【課程背景】

任何企業要想在現代市場競爭中建立持久的竟爭優勢，取得持續的生存發展能，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業化程度很高的職業經理人隊伍。要想成為合格的職業經理人，必須具備勝任職業經理工作的相應管理技能。要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強學 習外，最佳途徑是接受相應的培訓，并學以致用于實際工作中。

本課程通過案例解析、實戰模擬等生動活潑的形式，系統講授職業經理人需要具備的十項管理技能。經過有針對性的訓練，受訓者將得到一個系統的“工具箱”，掌握十項實用的管理技能、提升其管理的實務能力，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效的目的。

【課程收獲】

1.提高對職業經理角色的認知能力，領悟中基層管理者自我管理的重要性；

2.掌握時間管理和目標管理的要領，理解事務優先排序原則；

3.現場快速學習從目標計劃到執行，監控過程到執行結果的全套管理方法和工具；

4.掌握與上司溝通、平行溝通、與下屬溝通的方法與技巧；

5.掌握適度、有效授權的原則、步驟和要領；

6.了解不同類型的員工，掌握與不同類型員工溝通、激勵的技巧；

7.掌握有效的會議控制技巧，提高會議效率；

8.樹立成本意識和質量管理意識，明確其對于企業和自身發展的重要性；

9.樹立數據意識，學會建立自己部門的數據庫，科學高效地完成日常管理工作。

【課程對象】

企業中基層管理者、儲備干部/高潛人才

【課程大綱】

一、優秀管理者的自我認知——中層管理者的六項主要工作職責

1.宣貫企業的愿景和使命

2.執行公司的制度和決策

3.設計工作的標準和流程

4.團隊建設和部門績效提升

5.提供有效的指導和培訓

6.工作目標的執行與達成

二、優秀管理者的自我認知——中層管理者的角色認知

1.團隊角色與組織角色的差異

2.團隊角色與組織角色的互補

3.職業經理的角色錯位

4.職業經理的六大重要角色

1)公司和上司“指令”的執行官

2)部門全面提升的人力資源經理

3)團隊建設中的教練員

4)部門工作的設計師和規劃師

5)同事心目中的專家級朋友

6)員工精神世界的布道者

三、從優秀到卓越——十項管理技能修練

1.第一項修練：目標、計劃與執行

1)對“目標”的正確理解

2)確立目標的重要意義

3)確立目標的原則：SMART

4)確立目標的方法：目標設定案例解析

5)分解目標與工作部署：WSB+5W2H

6)時間管理在目標落地中的重要意義

7)以目標為結果導向的執行落地：To Do List+事務優先矩陣

【主題練習】學員根據指定的工具模板現場完成目標指定（可結合客戶設計版式）

2.第二項修練：標準、流程與落實

1)全息解讀“標準”

2)建立標準的作用與意義：華×公司的標準示例

3)全面認識“流程”

4)流程在管理中的助力

5)中高層管理者的思維：流程化

6)管理標準和流程：將標準和流程落到實處

3.第三項修練：過程、結果與管控

1)對“過程”的正確認知

2)過程與結果的區別與聯系

3)管理過程的重點、難點和要點

【互動討論】管好了過程，就一定會有好結果嗎？

4)任務和結果的區別

5)以結果為導向的4R執行力

4.第四項修練：成本控制與質量管理

1)樹立正確的成本意識

2)解讀豐田公司的成本公式

3)切實控制成本的探索【互動討論】成本控制是誰的事？

4)質量管在工作任務/業務的重要環節

5)“質量就是企業的生命“的理解

【案例解讀】海爾的質量管理之道

6)中高層管理者要把好質量關

5.第五項修練：協調能力與溝通技巧

【互動討論】為什么許多工作被“卡”住了？

1)職場常見溝通場景，卓越溝通在職場的意義

2)職場360°溝通的技巧：上級/平行/下級

3)與不同性格人士的溝通技巧 ：DISC

4)跨部門溝通與協調的技巧：拆掉部門墻，塑造非權力影響力

【情景模擬】《需求與給予》（結合客戶實際案例）

6.第六項修練：激勵與培育下屬

【互動分享】你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？

1)激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量

2)管理者常用激勵方式&常見三大激勵誤區

3)有效激勵的3+1：因人而異，因事而異，因時而異，需求層次

4)培育下屬是管理者核心職責之一：70-20-10模型

5)管理者培育下屬的CP+三感

6)需要被帶教的信號：NDMP

7)成為下屬的職場導師：技能/職能/心態

8)帶教輔導的流程四步驟與技巧：《帶教手冊》示例

【模擬練習】根據指導場景和內容完成一次帶教（需提供客戶內部培訓資料）

7.第七項修練：掌握適度、有效授權

1)早授權早受益，成為優秀的授權者

2)管理好你的權力：高/中/基層管理者可授權的比例

3)有效授權的七步曲

4)有效授權的葵花寶典：授權程度&下屬勝任度

8.第八項修練：數據統計與分析

1)正確的決策建立在準確的數據統計和分析基礎之上

【互動討論】為什么許多人都不喜歡做數據統計？

2)通過數據，管理者區分和培養員工的有力依據

3)通過數據，管理者做出科學決策

4)通過數據，說服上司并獲得支持

5)兩個堅持：堅持用數據說話，堅持讓數據說話

6)數據統計與分析的幾種方法

【案例解析】從XX公司的一份日報表，我們看到了什么？

9.第九項修練：會議策劃與組織

【互動分享】會議之痛：會議無效原因分析

1)常見會議類型

2)會議的五項功能

3)重要的高效會議要素

4)高效會議的原則

5)高效會議七步法

6)高效會議的技巧

7)會議中常見問題點破解之道

10.第十項修練：自我管理與完善

1)管好自己：成為高效能人士

2)持續修煉：自我覺察&團隊覺察

3)終身成長：成長型思維

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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