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課程背景：

“工作是匯報出來的。”通用公司前CEO杰克. 韋爾奇如是說。

對于現(xiàn)在的職場人士來說，在工作中“做得好”固然重要，但同時“說得好”、能把工作溝通到位、匯報到位，同樣重要。

在工作中，不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作，你的工作在別人眼里就是零！但是，關(guān)于工作匯報，職場人士卻面臨重重困境，來，一起來找一找熟悉的感覺。

情景一：給高管匯報的日程上給了你半個小時，你花費了很長時間精心準(zhǔn)備。輪到你上場前，忽然被告知要壓縮到5分鐘，你一下子不知道該從哪里說起。下臺后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的重點內(nèi)容都忘記講了。

情景二：在全國同仁會議上，你要做一個匯報，臺下有幾位重量級的老板。你花了70%的時間才講完前面3頁，在只剩下30%的時間內(nèi)，你飛速地講完了剩余的內(nèi)容。會議結(jié)束以后，一位老板語重心長地對你說：“小張，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向公司高層匯報工作，你剛介紹了幾分鐘項目歷史，就被一位高管打斷：“小陳啊，你的故事扯到哪里去了？請你直接講重點。”你一下子就慌亂得語無倫次，磕磕巴巴地結(jié)束了匯報。

情景四：向老板們匯報時，你剛講了幾分鐘，一位老板就打斷你，提了一個問題。你回答完，接著講了沒有一分鐘，另一個領(lǐng)導(dǎo)又打斷你問了個問題。你的匯報就這樣一直被打斷，被提問。到后面你完全無法招架，匯報得毫無邏輯性。

你是否也很想了解，到底有沒有什么方法，可以讓你的工作匯報更有效？學(xué)會正確匯報工作，能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象。本課程基于經(jīng)典職場溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理，結(jié)合風(fēng)靡全球的經(jīng)典的DISC性格分析工具，從思維和匯報表達(dá)的技術(shù)層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達(dá)。課程結(jié)合豐富的實戰(zhàn)演練，助力你提升工作匯報，影響老板，獲得認(rèn)可，贏得支持！

課程收益:

1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論，能夠?qū)Σ煌愿竦膮R報對象采取相應(yīng)的溝通策略

2、掌握結(jié)構(gòu)思考的4個要點，并運用到工作匯報中；

3、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)，思考清晰嚴(yán)謹(jǐn)，讓匯報有理有據(jù)；

4、掌握工作匯報的2個基礎(chǔ)框架和3個常用框架，幫助你清晰匯報，結(jié)果高效；

5、學(xué)會運用“看圖說話”的方式，讓你的匯報有畫面感，抓人眼球。

課程對象：

企業(yè)全員

課程形式：

理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗法+角色扮演法+小組演練

課程大綱:

第一講：匯報工作就是一次向上管理

討論：那些年，工作匯報中的“痛”？

一、上級是怎么想問題的

1. 老板和員工的思考差異

1）上級思考由內(nèi)往外

2）下級思考由外往內(nèi)

工具：五環(huán)模型

2. 匯報工作就是展現(xiàn)自身價值

1）效益

2）效率

3）成本

4）風(fēng)險

工具：靶心模型

二、如何向不同性格類型的上級匯報工作

1. 職場中領(lǐng)導(dǎo)者的四種性格分類

游戲：左右手十指交叉相互

案例討論：與低績效員工的談話方式

2. 不同性格類型的匯報溝通策略

1）D特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

2）I特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

3）S特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

4）C特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

視頻案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個特點

特點一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1. 時間緊

2. 內(nèi)容多

3. 他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會議時間預(yù)定的工作匯報、堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告

練習(xí)：年終工作匯報、標(biāo)題句就是主題句

特點二：證——上下對應(yīng)

1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點對應(yīng)的關(guān)系

2. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點和事實對應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？

特點三：類——分類清楚

1. 問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論

2. 分類討論的核心原則：看情況、不一定

3. 分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨立、完全窮盡

案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具M(jìn)ESE

特點四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1. 時間

2. 結(jié)構(gòu)

3. 重要性順序

——職場里按照職級排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點分布圖

練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點搭建2023年工作總結(jié)匯報或2024年工作計劃匯報的框架

第三講：結(jié)構(gòu)性思維的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、疑問回答式

1. 設(shè)定場景

2. 明確主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)

工具：匯報工作時的結(jié)構(gòu)搭建表

二、概括總結(jié)式

應(yīng)用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

1. 匯報時展現(xiàn)結(jié)論的兩個原則

1）標(biāo)題句就是結(jié)論句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)如數(shù)學(xué)，優(yōu)美如音樂

案例：職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

實戰(zhàn)演練：拿出近期真實的工作匯報/總結(jié)，重新擬寫標(biāo)題句

工具：工作匯報觀點梳理表

第四講：用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解工作匯報難題

一、明確匯報目的方可有的放矢

1. 目的不明確會帶來哪些后果

1）缺乏明確目的會讓領(lǐng)導(dǎo)誤解

2）缺乏明確目的會使聽眾不知所云

2. 三個動作幫助你在匯報時明確溝通目標(biāo)

1）匯報前——結(jié)構(gòu)化羅列匯報提綱

2）匯報中——牢記目標(biāo)不偏題

3）匯報后——確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成

案例：好心提示風(fēng)險為什么反倒被批評？

案例：匯報新產(chǎn)品的進(jìn)展情況

二、匯報工作從結(jié)論開始

情景扮演和討論：當(dāng)上司的都缺乏耐心嗎？

1. 匯報工作從結(jié)論開始的必要原因

1）結(jié)論先行符合大腦的思維習(xí)慣

2）結(jié)論限行有助于幫匯報對象節(jié)省時間

2. 結(jié)論先行的方法

1）大部分情況下，結(jié)論必須先行

2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則——受眾導(dǎo)向

案例：銷售額為什么減少？

三、匯報工作開始前先確定基礎(chǔ)框架

情境討論：你到底想說什么？

1. 兩種通用的基礎(chǔ)框架

1）從頭開始說的層形結(jié)構(gòu)

2）面向業(yè)內(nèi)人士的列形結(jié)構(gòu)

2. 匯報框架的選擇方法

1）分析核心建議中的主要概念

2）分析匯報的溝通對象

練習(xí)：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論？

四、智能導(dǎo)航，匯報工作常用的框架

1. PREP框架

1）P結(jié)論

2）R原因

3）E舉例

4）R重申結(jié)論

2. STAR框架

1）S背景

2）T任務(wù)

3）A行動

4）R結(jié)果

3. 現(xiàn)狀-原因-解決方案框架

4. PCDP框架

1）P觀點、收益預(yù)期

2）C分類闡述

3）D展示細(xì)節(jié)

4）P強(qiáng)化觀點、號召行動

練習(xí)：運用結(jié)構(gòu)化的匯報框架，即興匯報工作

五、結(jié)構(gòu)化打造簡介明了的工作匯報

1. 簡潔明了匯報的五步法

1）基于換位思考確定匯報重點

2）收集信息

3）整理信息，構(gòu)建大綱

4）畫出匯報結(jié)構(gòu)圖

5）檢查和完善結(jié)構(gòu)圖

2. 匯報工作“講三點”

1）匯報建議“講三點”的原因

2）如何做到善于“講三點”

案例：小白該如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問

六、做有畫面感的匯報

1. 為什么“看圖說話”可以使匯報更加順利

1）獲得聽眾理解與認(rèn)同

2）使自己思路更加清晰

3）引發(fā)聽眾深入思考

2. 用畫圖進(jìn)行匯報的五步法

1）識別匯報內(nèi)容的關(guān)鍵詞和核心論點

2）將關(guān)鍵詞進(jìn)行分類

3）用剪頭表達(dá)各個類別之間的關(guān)系

4）凸顯核心主題

5）檢查匯報大綱

實戰(zhàn)練習(xí)：按照畫面感的標(biāo)準(zhǔn)修改自己的匯報內(nèi)容

成果驗收/實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學(xué)員近期在工作匯報的具體內(nèi)容

1）重現(xiàn)近期工作匯報的場景

2）重構(gòu)和優(yōu)化匯報內(nèi)容和形式

2. 學(xué)員互評和培訓(xùn)師專業(yè)點評

3. 制定行動計劃

課程總結(jié)、未來展望

劉老師

劉翔老師 思維技術(shù)訓(xùn)練專家

10年大型外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

英國管理公會IPMA認(rèn)證國際職業(yè)管理培訓(xùn)師

《POA組織行動力》認(rèn)證講師、咨詢顧問

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課認(rèn)證資深講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©版權(quán)認(rèn)證講師

英國博贊·思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

國際演講協(xié)會全國峰會主持團(tuán)隊總培訓(xùn)師、總裁判

國際演講協(xié)會中國區(qū)域（上海）總監(jiān)

曾任：太美醫(yī)療科技（科技獨角獸/準(zhǔn)上市公司）丨銷售總監(jiān)

曾任：雀巢（中國）（世界500強(qiáng)外資）丨渠道銷售團(tuán)隊經(jīng)理

曾任：上海強(qiáng)生制藥有限公司（世界500強(qiáng)外資）丨產(chǎn)品市場主管

▼知名企業(yè)特聘思維訓(xùn)練講師：通用汽車、太平保險、中國銀聯(lián)、綠城集團(tuán)、神州數(shù)碼、羅氏醫(yī)療、輝瑞制藥等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導(dǎo)圖輔導(dǎo)教練，累計授課場次超300+場。

▼超過50家企業(yè)演講培訓(xùn)組織建立者或?qū)煟簽樾前涂?、微軟、蘋果、Intel、SGS、思科、利豐、Timken、愛立信、匯豐銀行等知名企業(yè)培養(yǎng)了近1000名演講高手（其中3個全國演講比賽冠軍）助力企業(yè)提升組織內(nèi)溝通效率與組織效能。

▼擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、DISC性格分析與高效溝通等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

十年專注于職場思維訓(xùn)練領(lǐng)域，將“管理能力+思維技術(shù)”進(jìn)行了高度融合，讓企業(yè)在復(fù)雜的管理中梳理出了清晰的脈絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)打造了一套可傳承的創(chuàng)新管理培養(yǎng)模式。

【01】曾利用結(jié)構(gòu)化的特性（縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)）不斷開拓策劃角度，為上海強(qiáng)生制藥有限公司策劃“強(qiáng)生兒科中國之窗”系列學(xué)術(shù)論壇活動，成功在上海、北京、天津、廣州等10個城市開展，從而擴(kuò)大公司兒科產(chǎn)品的市場認(rèn)可度，助力全國銷量提升超出計劃30%。

【02】曾負(fù)責(zé)雀巢產(chǎn)品在專業(yè)餐飲渠道的業(yè)務(wù)拓展，應(yīng)用自身對創(chuàng)新思維獨到理解，開拓新的客戶流量，打造業(yè)務(wù)新的增長點，并利用結(jié)構(gòu)化思維中的分類特性，對客戶進(jìn)行分類維護(hù)，促使大客戶渠道業(yè)務(wù)增長60%，促使團(tuán)隊連續(xù)15個月銷售達(dá)成大區(qū)第一。

【03】曾負(fù)責(zé)太美醫(yī)療科技股份有限公司全國重點客戶的業(yè)務(wù)拓展及新業(yè)務(wù)規(guī)劃，借用金字塔原理梳理客戶業(yè)務(wù)需求、提供售前解決方案，僅用6個月內(nèi)達(dá)成行業(yè)標(biāo)桿客戶銷售額300萬。并協(xié)同進(jìn)行重點大客戶的大項目競標(biāo)，僅用30分鐘的演講就拿下總計300萬元的客戶訂單，得到公司高層的高度認(rèn)可，被任命設(shè)計結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)方案，系統(tǒng)梳理項目制銷售的整理流程，為公司中高層員工提供演講表達(dá)和高效思考的培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)，幫助提升工作效能。

部分授課經(jīng)驗：

序號企業(yè)名稱課題期數(shù)

1太平養(yǎng)老保險《魅力商務(wù)演講》15

2通用汽車《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》13

3亞東朗升《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》10

4中國銀聯(lián)《高效工作匯報》10

5羅氏制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》9

6上海華誼黨?！督Y(jié)構(gòu)性思維》9

7綠城集團(tuán)《魅力商務(wù)演講》8

8上藥控股《結(jié)構(gòu)性思維》8

9恒大金服《POA思維高效會議管理》8

10七牛云科技《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》6

11稅友集團(tuán)《職場人士的高效表達(dá)》6

12天普制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》6

主講課程：

《從0到1打造卓越演講技巧——魅力商務(wù)演講》

《思考清晰 表達(dá)有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》

《團(tuán)隊行動力突破——POA思維高效會議管理》

《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》

《做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報》

《結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決技巧》

《從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》

《知己解彼的DISC高效團(tuán)隊合作與溝通》

授課風(fēng)格：

——劉翔老師的課程采用“案例式”+“互動式”+“練習(xí)式”的學(xué)習(xí)形式，授課力求通過極簡的模型和工具，深信“培訓(xùn)的意義不僅在于知識的傳播，更在于經(jīng)驗的共享，方法的共用，以及落地的共行。”

輕松有趣：思路清晰，風(fēng)格活潑，幽默有趣。善于用類比法把燒腦的思維邏輯講授得輕松，易于理解和運用。深受學(xué)員喜歡。

關(guān)注實戰(zhàn)：課堂設(shè)置大量實戰(zhàn)演練、落地工具。除了關(guān)注學(xué)員思維層面的變化，更注重能力的遷移。

善于答疑：不僅把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容講明白讓學(xué)員聽懂、學(xué)會，更樂于解答學(xué)員提出的真問題。

形式多樣：綜合運用案例分析，互動游戲，小組討論，角色扮演，頭腦風(fēng)暴……講課不教條。

部分服務(wù)的客戶：

IT與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：騰訊、百度、聯(lián)想、優(yōu)酷、愛奇藝、京東、小米、滴滴出行、東軟、易到用車、PP租車、美團(tuán)網(wǎng)、完美世界、58同城、神州數(shù)碼、軟素科技、阿里云、七牛云、恒強(qiáng)科技等

制藥和醫(yī)療行業(yè)：羅氏醫(yī)療、億騰藥業(yè)、輝瑞制藥、暉致醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、天普制藥、太美醫(yī)療科技、康德樂醫(yī)藥、上藥控股、迪安生物等

金融行業(yè)：中國銀行、太平保險、中國銀聯(lián)、稅友集團(tuán)、長江聯(lián)合投資、恒大金服、江西金融租賃、云融金科等

汽車房產(chǎn)行業(yè)：通用汽車、上海汽車、恒大地產(chǎn)、綠城集團(tuán)等

其它：中國電信、中國移動、恒強(qiáng)制造、亞東朗升、安迪蘇集團(tuán)、上海大學(xué)、浙江工商大學(xué)、上海華誼黨校、杭州蕭山區(qū)城開集團(tuán)、杭州湘湖國家旅游度假區(qū)等

部分授課評價：

劉老師《魅力商務(wù)演講》這門課，以學(xué)員體驗為中心，善于營造輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍，豐富的教學(xué)案例和邏輯清晰的課程演繹，幫助學(xué)員建立起公開演講的自信心，并通過引人入勝的游戲設(shè)計， 使學(xué)員掌握了有效表達(dá)觀點和情感的關(guān)鍵要素，在工作中變得更加自信和富有說服力。

——亞東朗升 翟總監(jiān)

劉老師的授課很精彩，前期準(zhǔn)備也很用心。這次邀請劉老師給我們公司中高層管理者講授《魅力商務(wù)演講》，感受到了劉老師的敬業(yè)精神！無論是課前調(diào)研、方案定制，還是用心授課、耐心指導(dǎo)，亦或是課后的回訪、落地工具，劉老師都做的非常細(xì)致、到位。參訓(xùn)學(xué)員的反饋都非常好，表示很期待劉老師再來公司給我們講課。

——聯(lián)想控股 王總

結(jié)構(gòu)化的思考與表達(dá)，是職場中每個人都必備的技能。作為一家技術(shù)型公司，本以為我們的伙伴在表達(dá)的邏輯性上應(yīng)該天然不會差，但實際的工作場景中還是差強(qiáng)人意，大大降低了組織運作的效率，也不利于很多業(yè)務(wù)提效。感謝劉翔老師給七牛云的伙伴帶來了6期的《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》培訓(xùn)課程，場場爆滿！場場好評！大家都表示重塑了自己的思維，并且老師給了很多落地工具，我們已經(jīng)在追蹤大家在工作中運用了，目前效果很不錯。劉老師的課很值得推薦！

—七牛云 陳HR副總裁

劉老師把《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》這門課程演繹得活靈活現(xiàn)，層層疊疊的經(jīng)典案例與課程內(nèi)容緊密聯(lián)系；就是這么一個原本枯燥的課題，最后學(xué)員們都感覺意猶未盡、獲益匪淺；這足見劉老師教學(xué)經(jīng)驗之豐富，這是個相當(dāng)實用的課程，不僅在工作中，也在日常生活中，可以提升與他人的溝通效率，思考更有序更周全。

——Etteplan公司 Lily經(jīng)理

劉老師的《金字塔原理——結(jié)構(gòu)性思維》，用案例模擬、頭腦風(fēng)暴等特殊設(shè)計的活動，把枯燥的結(jié)構(gòu)性思維課程變成了有趣的燒腦課。

——英國石油公司 Catherine總監(jiān)

劉翔老師為我司帶來的《知己解彼的DISC雙贏溝通》課程，從DISC的分類到應(yīng)用實踐娓娓道來，幫助我們的員工更好的應(yīng)用DISC這一工具，讓大家學(xué)有所得。課后學(xué)員反饋劉老師上課幽默有趣、互動性強(qiáng)、輕松易理解。

——恒生集團(tuán) 張經(jīng)理

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