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課程背景

生產(chǎn)一線主管(以稱班組長)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。班組長能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期、效率、安全和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要承上啟下，溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與技巧。

“ 工欲善其事，必先利其器”，班組長不會應(yīng)用一些必需的管理工具，就談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場管理和對現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。

課程收益：

1.使班組長認(rèn)清自己的職責(zé)與角色

2.掌握掌握班組管理中的有效溝通能力

3.學(xué)會如何通過人員協(xié)調(diào)、柔性管理與工作關(guān)系管理達成工作目標(biāo)

4.讓管理更加的人性化，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的，創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境。

培訓(xùn)特色：

互動交流、問題研討、案例教學(xué)。

學(xué)員對象：

生產(chǎn)車間一線班組長及中基層管理人員

課程大綱：

一、什么是班組長

班組長的定義

班組長的使命與任務(wù)

二、班組在企業(yè)中的地位和作用

三、班組長的能力要求

班組長的八大能力要求

優(yōu)秀班組長必備的6個條件

四、班組長的素質(zhì)要求

五、現(xiàn)場團隊管理

什么是團隊

什么是團伙

什么是團隊精神

如何激勵團隊

六、有效溝通能力提升

溝能中常見的問題

有效溝通的原則

溝能與協(xié)調(diào)案例分析

溝能金字塔方法，如何確保溝通有效性？

演練與分享

七、指導(dǎo)員工的技巧（JI）

哪些員工需要指導(dǎo)

不完善的指導(dǎo)方法

工作指導(dǎo)的四階段法

制作工作分解表

制定訓(xùn)練預(yù)定計劃

八、柔性管理-待人技能（JR）

班組長的責(zé)任圖

人際關(guān)系的定義與種類

改善人際關(guān)系的基本要決

個人差異形成圖

四階段法的導(dǎo)入

人際關(guān)系解決的四階段法

葉老師

葉禮平 (Cary Ye) 老師簡介

國家注冊質(zhì)量工程師

中國品保協(xié)會特聘專家

CNAT國家注冊咨詢師

CRBA國家注冊審核員

生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練

生產(chǎn)管理高級顧問/講師

TWI--日產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)證講師

中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實戰(zhàn)導(dǎo)師

暨大、北京理工大學(xué)珠海分校特聘講

日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優(yōu)勢

葉老師畢業(yè)于江西工業(yè)大學(xué)，企業(yè)管理學(xué)士 中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理，得琳機械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理，長春亞大品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表，在（加新集團）汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實施和管理工作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項目，有豐富的企業(yè)管理理論知識和實操經(jīng)驗，特別是對整車廠供應(yīng)鏈管理、六西格瑪管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究，有自己獨特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。

授課風(fēng)格

講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業(yè)作過六西格瑪管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)18年。

強調(diào)互動學(xué)習(xí)和學(xué)員系統(tǒng)思考能力的提高，尤其擅長針對中高層管理的培訓(xùn)。課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì)，在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維，課后采取行動，提升管理實效。

主講課程

《TQM全面質(zhì)量管理》

《VDA 6.3/6.5、BIQS》

《MMOG、Q1培訓(xùn)與輔導(dǎo)》

《TPM全面生產(chǎn)保全》

《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》

《過程方法、風(fēng)險管理》

《如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場主管》

《TPS 豐田產(chǎn)生管理》

《QC IE七手法 精益5S》

《SCM供應(yīng)鏈管理》

《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》

《ZDQ 質(zhì)量零缺陷管理》

《生產(chǎn)計劃與物料管理》

《QCC品管圈》

《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》

《質(zhì)量、環(huán)境、安全內(nèi)審員培訓(xùn)》

《看板與目視管理》

《豐田管理法》

部分客戶

※電子類：

TCL電子、步步高電子、同州電子、捷普電子、科皇電子、高權(quán)電子、鴻昌電子、、帛漢電子、務(wù)冠電子、松下電子、廣大電子、綠點電子、沅鋒電子、深越光電、依頓電子、光寶集團建興光電、東莞永捷、金升陽、皆利士、三星視界、珠海紫翔、愛升、至卓飛高、元暉光電、英誠電子、希克斯電子、視源電子

塑膠類：

中亞塑料、萬大塑料、靖翔塑料、萬紅塑料、南部塑料、蕪湖SKF、內(nèi)山密封圈、東洋橡塑、瑞辰密封圈、中新塑料、志恒塑膠、長安捷順

五金類

金邦鋁材、 隆紳鋁材、順傳五金、致鴻五金、臺一銅業(yè)、富華機械、永壽五金、帝伯冶金、群晟五金

汽車類：

喬福（普利司通）、番禺優(yōu)瑞、唯能車燈、歐絲朗照明、關(guān)東汽配、愛機汽配、泰李汽車座椅、泰賀汽配、中山八千代、明均源五金、信誠汽配、華南飛鷹摩托、品力高拉索、索哥波燈具、森密座椅、世亞管材、輪泰科斯、喜多倍利、恒利達、得琳機械、東莞杰群、帕卡汽配、維高集團、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯車橋、上海采埃孚、大陸汽車、丸順汽配、麥格納、康斯博格、恩坦華汽配、桂林輪胎、天合科技、愛信精機、槌屋敏惠集團、正揚、湖北航特科技、貴陽華昌、天納克、襄軸、鴻特、廣汽研究研、馬勒慮清

服務(wù)業(yè):

廣州科學(xué)中心、南方衛(wèi)星、天剛軟件、環(huán)網(wǎng)寬帶、金電圖騰軟件、互通寬帶、建銀物業(yè)、欣建物業(yè)、廣電物業(yè)、珠海軟件園、力邦地產(chǎn)、三通、福田中醫(yī)院

新能源類：寧德新能源、豐江電池

其它類：

NB鞋業(yè)、臺達鞋材、恒達鞋業(yè)、三一重工、中集、廣明源照明、歐司朗照明、優(yōu)氏工藝、金羊彩印、莊姿妮服裝、力邦地產(chǎn)、松廈冷氣、海豐模具、廣州艾利包裝、佛山大陸制罐、吉必時科技、卓域科技、龍聲家具、創(chuàng)達隆香水、中國石化集團下屬公司儀征化纖、藍光模具、天王星表、白天鵝光盤、阿爾塔納化工、世富皮具、蘋果皮具、卡洛萊、華陽多媒體、德淵化工、日弘機電、旺旺食品、云南勐海茶廠、科朗設(shè)備、金發(fā)科技、維力醫(yī)療、海信電器、格蘭仕電器、德柏紙業(yè)、農(nóng)夫山泉、玉柴機器、格力、惠而浦、迪愛生、東莞宏大、科順角輪、隆富精密模具、建韜化工、寰彪信息、骷髏音響、金輝高新、先進裝配、惠倫晶體、日立電梯、普利司通化工、廣州德淵化工；福耀玻璃。

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