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【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)銷(xiāo)冠，多了一個(gè)平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通，自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一套系統(tǒng)的，科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。如何知道，我們需要什么樣的人？什么樣的人是核心人才？在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們需要掌握那些知識(shí)和技巧來(lái)提升我們的團(tuán)隊(duì)績(jī)效哪？

【課程收益】

掌握核心人才管理的技巧和方法

掌握績(jī)效評(píng)估的技巧和方法

掌握如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

【課程對(duì)象】

新晉升的一線(xiàn)管理者

【課程大綱】

管理技能之一： 核心人才管理

一、核心人次為什么“核心”

1、誰(shuí)是企業(yè)的核心人才？

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

戰(zhàn)略規(guī)劃能力

信息收集與分析能力

溝通與表達(dá)能力

執(zhí)行能力

2、核心人才為什么會(huì)流失？

無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

得不到充分的成就感

薪酬福利體系不合理

缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

同行“挖墻腳”

二、核心人才的挖掘與培養(yǎng)

1、匹配的才是有用的

與企業(yè)的匹配度

與崗位的匹配度

與團(tuán)隊(duì)的匹配度

2、把優(yōu)秀人才引進(jìn)來(lái)

人才儲(chǔ)備的重要性

接班人的產(chǎn)生途徑

通過(guò)制度強(qiáng)制培養(yǎng)接班人

三、用什么留住核心人才

1、制定有競(jìng)爭(zhēng)力與約束力的薪酬制度

什么是合理的薪酬制度

如何建立薪酬制度

2、完善員工福利計(jì)劃

福利的特點(diǎn)

福利的內(nèi)容

福利的作用

3、為核心人次規(guī)劃職業(yè)生涯

規(guī)劃員工職業(yè)生涯的主要工作

核心人才職業(yè)生涯的三種狀態(tài)

規(guī)劃員工職業(yè)生涯的三個(gè)步驟

管理技能之二： 績(jī)效評(píng)估

一、為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，竟是俄羅斯礦山爆炸造成的！

促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

更好地進(jìn)行利益分配

促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)

別走進(jìn)績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)

定位模糊

過(guò)于追求完美

民主化陷阱

過(guò)于重視量化

不重視溝通

標(biāo)準(zhǔn)難以確定

二、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施

1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成

設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的注意事項(xiàng)

2、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求

制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的注意要點(diǎn)

選擇績(jī)效評(píng)估的方法

360度綜合評(píng)估

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

序列比較法

重要事件法

重視績(jī)效面談

面談前做好準(zhǔn)備

面談中注重過(guò)程控制

對(duì)面談效果進(jìn)行評(píng)價(jià)

三、績(jī)效反饋與改善

1、及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋

掌握兩種反饋

提高反饋水平

2、實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

確定待改善工作的原則

績(jī)效改善的內(nèi)容與方法

績(jī)效改善的程序

四、績(jī)效提升之道

1、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)：給員工加點(diǎn)油

重視薪酬獎(jiǎng)勵(lì)

建立合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

完善企業(yè)的薪酬制度

2、情感投資：將心比心

抓住每一個(gè)感動(dòng)機(jī)會(huì)

及時(shí)伸出援助之手

邀請(qǐng)員工的家人參與活動(dòng)

3、樹(shù)立標(biāo)桿：以榜樣來(lái)激發(fā)積極性

善于發(fā)現(xiàn)員工中的標(biāo)桿人物

樹(shù)立公司內(nèi)部的榜樣人物

讓標(biāo)桿人物做報(bào)告

管理技能之三： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、明確你在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

1、是教練，不是運(yùn)動(dòng)員

激發(fā)

心態(tài)

示范

引導(dǎo)

2、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)“教練”？

樹(shù)立正確的教練觀念與意識(shí)

把培育工作納入日常工作

建立與員工之間的信任關(guān)系

促進(jìn)學(xué)習(xí)

二、幫助員工進(jìn)行職業(yè)化修煉

1、培育員工的專(zhuān)業(yè)技能

構(gòu)建知識(shí)共享機(jī)制

打造學(xué)習(xí)型組織

2、塑造員工的職業(yè)心態(tài)

專(zhuān)業(yè)

商業(yè)

敬業(yè)

三、建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)

1、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

擁有共同愿景

善于精誠(chéng)合作

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

有效溝通

參與式管理

2、打造高效團(tuán)隊(duì)有四種途徑

充分考慮下屬的利益

為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間

促進(jìn)員工之間的溝通

增強(qiáng)員工的歸屬感

朱老師

朱亮老師

——新晉管理者培訓(xùn)專(zhuān)家

曾任華耐家居（建材領(lǐng)域頭部企業(yè)）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任大麥植發(fā)（植發(fā)領(lǐng)域頭部企業(yè)）培訓(xùn)經(jīng)理

高級(jí)拓展培訓(xùn)師（認(rèn)證）

17年培訓(xùn)經(jīng)歷

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱亮老師擁有17年培訓(xùn)經(jīng)歷（8年的講師經(jīng)歷，9年企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展經(jīng)歷），豐富的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（6年連鎖銷(xiāo)售型企業(yè)，2年醫(yī)療連鎖企業(yè)）。累計(jì)培養(yǎng)管理干部200余人，并在培養(yǎng)的過(guò)程中不斷進(jìn)行總結(jié)與研究，針對(duì)店長(zhǎng)/院長(zhǎng)，進(jìn)行深入研究，利用萃取技術(shù)和勝任力模型，逐步分析出初級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)，不斷進(jìn)行課程的研發(fā)與實(shí)踐，最終形成一套幫助初級(jí)管理者管理解決管理問(wèn)題的系列課程，并得到內(nèi)部干部的一致好評(píng)，滿(mǎn)意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率達(dá)到90%，10%的初級(jí)管理者快速改變績(jī)效，成功完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

朱亮老師在擔(dān)任拓展培訓(xùn)師期間，不斷針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合甲方企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，更加準(zhǔn)確的找到員工在體驗(yàn)式活動(dòng)當(dāng)中，折射出來(lái)的工作問(wèn)題，并針對(duì)工作場(chǎng)景的問(wèn)題給予引導(dǎo)，并促進(jìn)思考，找到解決問(wèn)題的方法。自主研發(fā)創(chuàng)新新員工融入主題、跨部門(mén)溝通主題、目標(biāo)主題等等，累計(jì)10余個(gè)主題，總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10000小時(shí)。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

在華耐家居，研究門(mén)店店長(zhǎng)的管理技能提升，累計(jì)超過(guò)200+的店長(zhǎng)參加管理技能培訓(xùn)，保障團(tuán)隊(duì)績(jī)效穩(wěn)步提升。

在華耐家居，根據(jù)人才發(fā)展路徑以及勝任力模型，進(jìn)行管理者學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì)與實(shí)施，走訪(fǎng)30多家門(mén)店，訪(fǎng)談100+員工，為門(mén)店店長(zhǎng)設(shè)計(jì)出一套符合企業(yè)文化、符合門(mén)店需求的系列管理課程，從感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撐，為公司職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化提供強(qiáng)大的落地支撐。

在大麥植發(fā)，為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理設(shè)計(jì)90天的培養(yǎng)計(jì)劃，從理論學(xué)習(xí)到輪崗到競(jìng)品調(diào)研，從新設(shè)計(jì)了各個(gè)“里程碑”，采取逐步通關(guān)的理念，找到薄弱部分，進(jìn)行強(qiáng)化與訓(xùn)練，每年培養(yǎng)20+的合格運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，提升了公司后備人才儲(chǔ)備的優(yōu)秀率。

助人者，人恒助之。幫助企業(yè)內(nèi)部的員工少走彎路，提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借多年深耕企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，更加清晰員工遇到的問(wèn)題，結(jié)合專(zhuān)業(yè)能力幫助初級(jí)管理者快速度過(guò)適應(yīng)期，增強(qiáng)存活率。

實(shí)用落地：十七年工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源、成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出、生動(dòng)活潑，通俗易懂、談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《管理者角色認(rèn)知》

《有效管理溝通》

《管理者的時(shí)間管理》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《工作任務(wù)分析與委派》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

【部分案例】

序號(hào)公司培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)成果

1華耐家居

（2014-2021年） 新任店長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到320小時(shí)。40場(chǎng)初級(jí)管理者技能課程實(shí)施。

2華耐家居

（2014-2021年） 員工職業(yè)化培訓(xùn)自主研發(fā)9個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到200小時(shí)。100場(chǎng)員工職業(yè)化培訓(xùn)課程實(shí)施。

3大麥植發(fā)（2021-2023年） 儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃整體項(xiàng)目22門(mén)課程，設(shè)計(jì)管理+專(zhuān)業(yè)+素質(zhì)，涉及三個(gè)階段：理論，實(shí)踐，考核。50名管理者最終合格率為50%，25名管理者勝任。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱亮老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶(hù)提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----華耐家居

朱亮老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。

-----華耐家居

朱亮老師的培訓(xùn)性?xún)r(jià)比極高，而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨(dú)預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門(mén)帶來(lái)任何負(fù)擔(dān)，便于集團(tuán)內(nèi)部子公司迅速?gòu)?fù)制推廣。

-----大麥植發(fā)

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