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【課程特色】

?有理論，有套路，有范例

?場景練習，人人參與

?我們在說話，話在說我們

【課程收獲】

1.聚焦怎么做，少講為什么。

2.場景來激活，提問引互動。

3.先說一個詞，再講一段話。

4.講解有示例，知識好應用。

5.安排小測試，重點記得住。

6.升調(diào)帶氛圍，注意再集中。

【課程對象】

企業(yè)教師

【課程大綱】

第一單元、聚焦

一、從課堂開場看教師的思維模式

1.解題式開場：學院派標簽

2.活動式開場：忽悠派標簽

3.聚焦式開場：實用派標簽

二、企業(yè)教師的思維模式

1.實用思維：深刻、生動都不是課程評價的第一標準

2.場景思維：場景是激活學員學習的基礎(chǔ)，舉例讓學員容易聽懂

3.導航思維：學員是乘客，不清楚司機為何要走這條路

4.體驗思維：互動不是為了活躍課堂氣氛，是為了形成學員的技能

三、聚焦式開場和聚焦式總結(jié)

1.教師登臺亮相：體現(xiàn)責任心、喜悅心

2.聚焦式開場：來自工作現(xiàn)場的提問，指向工作現(xiàn)場的預告

3.聚焦式總結(jié)：用情境應用題來回顧課程內(nèi)容，明確課后關(guān)鍵行為督導指標

第二單元、激活

一、這樣提問算是激活嗎

1.看似激活的提問：“請你說說，什么是溝通（或某某）？”

2.辨識假激活：用定義嚇唬人、用游戲弄暈人

3.提問的三種意圖：講前激發(fā)式提問、講中引導式提問、講后檢查式提問

4.成年人學習心理：學以致用

5.場景是激活的關(guān)鍵屬性

二、用場景來激活

1.提出實踐中的難題，學員即使不回應，這樣的提問也不錯

2.先提出思考題，再呈現(xiàn)案例

3.案例是場景，現(xiàn)象、數(shù)據(jù)也是場景

4.采用訪談創(chuàng)建場景：你以往怎么做，感覺如何

5.案例的變式：舉例、類比、比劃

三、案例教學的程序

1.決：提問要解決的問題

2.事：描述場景

3.情：如果我們是案例中的當事人，會怎么樣

4.解：解讀知識、原理

5.決：總結(jié)問題的答案

第三單元、結(jié)構(gòu)

一、學員為何不能像老師那樣串講

1.教師像司機，學員像乘客：走哪條路，經(jīng)過哪幾個地方，何處有攝像頭

2.巴巴拉·明托《金字塔原理》：結(jié)論先行、要點窮盡、結(jié)構(gòu)簡單、重點突出

二、把導航路徑給學員看

1.畫一張SmartArt結(jié)構(gòu)圖或思維導圖

2.提煉：先說一個詞，再講一段話

3.分級：文本分級別，講話分層次

4.排列：流程式結(jié)構(gòu)（上下結(jié)構(gòu)）、模塊式結(jié)構(gòu)（左右結(jié)構(gòu)）、屬性式結(jié)構(gòu)（圓弧結(jié)構(gòu)）

第四單元、突破

一、講得很明白，為何聽不懂

1.庫伯學習風格理論：經(jīng)驗型學習者、反思型學習者、理論型學習者、應用型學習者

2.約·哈里溝通窗理論：我不知道“你不知道”，我不知道“我不知道你不知道”

二、突破教學難點

1.定義：有必要，但還不夠

2.拆字：容易記憶

3.比較：對比同類異同

4.類比：借用生活現(xiàn)象

5.示例：最容易懂

6.比劃：直觀，物料簡易

7.多媒體演示：直觀，透析內(nèi)部結(jié)構(gòu)

第五單元、強調(diào)

一、學員為何記不住

1.艾賓浩斯遺忘曲線：30天記憶歸零

2.信息干擾：非重點莫強調(diào)

3.體驗記憶、理解記憶、機械記憶

二、強調(diào)教學重點

1.指讀、引讀

2.抄寫要點

3.背誦口訣

4.知識測試

5.應用體驗

第六單元、控場

一、學習注意力模型

1.相關(guān)性：實用為主策

2.自信心：表揚莫吝嗇

3.滿足感：學員參與多

二、關(guān)于課堂紀律

1.認同他的情緒：他這么做是真的

2.假定他的動機：他這樣想是好的

3.教師的策略：紀律可忽略

三、幾種有效的控場手法

1.異聲攏場（升調(diào)）：來，給我們一個熱烈的掌聲！

2.處理學員異議：態(tài)度和動機總是好的

3.小組競賽：加分，加分，加分

4.便利貼使用：學員間自主評價

5.課間操和小游戲

陳老師

?1999年起，任職廣州大型連鎖經(jīng)營企業(yè)培訓管理、教學研究工作

?高級企業(yè)培訓師/企業(yè)培訓師職業(yè)資格高級考評員/ISO10015監(jiān)視員

?IPTA國際職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師/IOCL國際職業(yè)培訓師培訓班導師/廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心師資班授課導師

?廣州亞運會組委會特聘素質(zhì)訓練導師/多家上市企業(yè)內(nèi)訓師評審專家

【個人簡介】

陳老師有13年企業(yè)培訓工作經(jīng)驗，曾于大型連鎖運營企業(yè)負責培訓管理工作，歷任內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理、總經(jīng)理助理、知識管理總監(jiān)等職務(wù)，自編《培訓部工作手冊》、《營業(yè)廳培訓教材》等。

身為企業(yè)培訓師職業(yè)資格廣東省高級考評員，陳老師積極推進企業(yè)培訓師制度的落實，至今已為東莞市虎門港管理委員會、廣東電信實業(yè)“易迅空間”項目、廣東新邦物流、廣東精工科技股份、廣東天禾農(nóng)資股份、廣州纖維產(chǎn)品檢測院、民航中南空管局等數(shù)十家企事業(yè)編制培訓體系文件，訓練各部門內(nèi)訓師，指導精品課程開發(fā)、內(nèi)訓教材編寫、課程教學及培訓效果評估工作。

陳老師的教學及咨詢服務(wù)依據(jù)企業(yè)現(xiàn)場，開發(fā)企業(yè)課程樣例，提供備課三張表、課件三原則、教學七環(huán)拳、評估七指標等內(nèi)訓師工作工具，實施21天后的成果評估，深受企業(yè)好評，被譽為“TTT課程的李云龍式實戰(zhàn)培訓師”。

【主講課程】

最佳實踐萃取與企業(yè)微課開發(fā)

用得著•記得住•聽得懂

一汽大眾技術(shù)類培訓師課程開發(fā)能力

言語表達技術(shù)

微課制作

微課開發(fā)與設(shè)計

玩轉(zhuǎn)微課—微課程開發(fā)與制作

四招備好課—課程開發(fā)的實用簡單技術(shù)

授課技術(shù)

舌尖上的智慧—教學語言表達的實用技術(shù)

培訓管理

內(nèi)訓師隊伍建設(shè)與管理

內(nèi)外兼修備好課—培訓師課程開發(fā)技能訓練

課程快捷開發(fā)技術(shù)

課程開發(fā)

開發(fā)培訓

核心技術(shù)

PPT課件制作

【授課風格】

知行合一·節(jié)奏明快·化效為果

【服務(wù)客戶】

通信業(yè)：廣東電信（廣州、東莞、汕尾、惠州）、四川電信、廣西移動（桂林、南寧、百色、河池）、四川移動（涼山州）、深圳移動、金佳信等

房地產(chǎn)業(yè)：花園地產(chǎn)、大信置業(yè)、嶺南園林、藏瓏陳設(shè)、星晨地產(chǎn)、彩生活等

能源業(yè)：南方電網(wǎng)（番禺、佛山）、國家電網(wǎng)（浙江、山西、臨汾、陜西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山東）、粵電（惠州）、神華寧煤（培訓中心、化工公司、金鳳煤礦）、中石化（東莞）、中金嶺南（凡口礦）等

交通運輸業(yè)：廣東郵政（深圳、珠海、廣州、番禺）、新邦物流、廣州鐵路局、中南空管局、廣深珠高速公路、廣州港（集團、集裝箱碼頭）、深圳巴士集團、廣日物流等

制造業(yè)：華盛音響、東方精工、平洲電子、加特可自動變速箱、振鴻鋼鐵、中煙工業(yè)（河北中級、河北高級）、仙樂制藥、歐珀手機、安踏體育（寰球鞋服）、路暢科技、格力電器（壓縮機廠）等

商貿(mào)服務(wù)業(yè)：歐聯(lián)投資、廣州纖維產(chǎn)品檢測院、天禾農(nóng)資股份、海潤電子、廣東中煙（廣東考評員、廣東商業(yè)系統(tǒng)、清遠局）、萬寶盛華人力資源、美即面膜、唯灃貿(mào)易等

金融業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行武漢學院（小微企業(yè)部，全國）、平安銀行（科技部）、光大永明人壽（廣州、深圳）、中美大都會人壽（廣州）等

機構(gòu)組織：虎門港管委會、廣州亞運會組委會（場館部、媒體部、志愿者部、市場開發(fā)部、外聯(lián)部、信息技術(shù)部）、廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會、廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心（師資培訓班）、深圳松崗工會、羊城培訓師俱樂部、培訓師陽光驛站（廣州）、TTT練功坊（廣州、佛山）等

教育業(yè)：中山技師學院、東軟（南海）學院、中大職業(yè)培訓學院、廣東深圳職業(yè)訓練學院、中鵬教育集團、智通培訓學院、富海人才公司、紅日教育集團、佛山人力資源協(xié)會、順德博思學院、河源東浩咨詢、珠海職業(yè)技能訓練指導中心、銳旗培訓學校、崇文培訓學校、韶關(guān)職業(yè)技能培訓中心等。

【客戶評價】

學識淵博且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能夠結(jié)合實際解決我們在工作中遇到的問題。

課程應用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強。

風趣、幽默、內(nèi)容清楚、方法有用。

有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合工作實際，引人入勝，思路清晰。

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