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【課程背景】

2024年文旅部數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)景區(qū)數(shù)字化改造率超65%，但73%從業(yè)者缺乏AI工具實(shí)操能力。傳統(tǒng)辦公模式中，故宮博物院通過(guò)AI工具將文創(chuàng)設(shè)計(jì)周期從30天縮短至7天，華住集團(tuán)則利用AI客服降低人力成本62%。本課程針對(duì)文旅行業(yè)“創(chuàng)意產(chǎn)出低效”與“管理成本高企”痛點(diǎn)，結(jié)合20+真實(shí)企業(yè)案例與8次實(shí)戰(zhàn)推演，系統(tǒng)性拆解AI工具在策劃、運(yùn)營(yíng)、協(xié)作中的落地路徑。

【課程收益】

掌握5大國(guó)產(chǎn)AI工具：DeepSeek（文檔處理）、Kimi（數(shù)據(jù)分析）、稿定設(shè)計(jì)（創(chuàng)意生成），構(gòu)建文旅場(chǎng)景解決方案——線路設(shè)計(jì)效率提升50%+，宣傳視頻成本降低80%，并規(guī)避AI應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)：7類版權(quán)雷區(qū)預(yù)警、3大算法限流規(guī)則應(yīng)對(duì)策略，而且可以獲得可直接落地的工具包：含《文旅項(xiàng)目ROI測(cè)算表》、《智能辦公SOP模板》，最終形成“認(rèn)知→應(yīng)用→創(chuàng)造”閉環(huán)。

【課程特色】

從“開(kāi)關(guān)機(jī)”教起的0基礎(chǔ)教學(xué)，配套工具安裝包與操作流程介紹（適配50歲+學(xué)員），覆蓋景區(qū)運(yùn)營(yíng)、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)、跨部門協(xié)作等20+實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，全部采用真實(shí)案例，而且政策同步性高，并采用盈利導(dǎo)向設(shè)計(jì)；突出“零基礎(chǔ)”“盈利”“實(shí)戰(zhàn)”關(guān)鍵詞。

【課程對(duì)象】

文旅從業(yè)者、政府管理人員、企業(yè)職能崗。

【課程大綱】

一、AI與DeepSeek基礎(chǔ)入門

1、人工智能認(rèn)知重塑

核心概念：生成式AI、大模型、機(jī)器學(xué)習(xí)（用天氣預(yù)報(bào)類比訓(xùn)練過(guò)程）

行業(yè)影響：2023年文旅企業(yè)AI工具使用率增長(zhǎng)210%

案例演示：敦煌研究院AI修復(fù)壁畫前后對(duì)比：2023年修復(fù)效率提升400%

1、DeepSeek工具入門

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

多Token預(yù)測(cè)：比傳統(tǒng)模型響應(yīng)速度快3倍

本地化部署：符合《生成式AI服務(wù)安全基本要求》（GB/T 35273）

2、實(shí)操教學(xué)：

注冊(cè)與界面解讀

基礎(chǔ)對(duì)話訓(xùn)練：如何用自然語(yǔ)言描述需求（如“寫一封會(huì)議通知郵件”）

3、辦公場(chǎng)景初體驗(yàn)

文檔處理：5分鐘生成周報(bào)（模板+數(shù)據(jù)自動(dòng)填充）

數(shù)據(jù)整理：Excel表格智能清洗（刪除重復(fù)項(xiàng)/格式標(biāo)準(zhǔn)化）

實(shí)戰(zhàn)演練1：用DeepSeek完成《景區(qū)月度運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》框架

二、行業(yè)趨勢(shì)與文旅應(yīng)用場(chǎng)景

1、文旅產(chǎn)業(yè)智能化圖譜

政策解讀：2024年國(guó)家文化數(shù)字化專項(xiàng)資金申報(bào)指南

技術(shù)矩陣：NLP（智能客服）、CV（游客行為分析）、知識(shí)圖譜（線路設(shè)計(jì)）

案例拆解1：橫店影視城AI客流預(yù)測(cè)模型（2023年誤差率＜3%）

2、降本增效關(guān)鍵場(chǎng)景

成本結(jié)構(gòu)：中小景區(qū)人力成本占比超41%

落地場(chǎng)景：

文案生成：大唐不夜城抖音文案CTR提升290%

設(shè)計(jì)優(yōu)化：故宮文創(chuàng)SKU開(kāi)發(fā)周期從30天縮至7天

3、工具全景圖搭建

國(guó)產(chǎn)工具清單：DeepSeek（文檔）、稿定設(shè)計(jì)（海報(bào)）、Kimi（數(shù)據(jù)）

實(shí)戰(zhàn)演練2：小組繪制《景區(qū)AI工具部署優(yōu)先級(jí)矩陣》

三、文旅創(chuàng)意智能化生產(chǎn)

1、旅游產(chǎn)品策劃

智能線路設(shè)計(jì)：

攜程“AI旅行規(guī)劃師”用戶留存提升41%

工具實(shí)操：Kimi多條件篩選（預(yù)算/季節(jié)/人群標(biāo)簽）

2、營(yíng)銷內(nèi)容工業(yè)化

爆款文案公式：

痛點(diǎn)前置法：“暑假親子游必看！99%家長(zhǎng)不知道的3個(gè)坑”

工具演示：DeepSeek熱點(diǎn)追蹤功能（實(shí)時(shí)抓取抖音熱詞）

實(shí)戰(zhàn)演練3：為“古鎮(zhèn)夜游節(jié)”生成5條AI優(yōu)化標(biāo)題

3、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)

設(shè)計(jì)流程：IP提煉→元素生成→版權(quán)檢測(cè)

案例拆解2：三星堆AI文物表情包開(kāi)發(fā)流程：2023年傳播量1.2億次

實(shí)戰(zhàn)演練4：用稿定設(shè)計(jì)生成“二十四節(jié)氣”主題明信片

四、行政效能升級(jí)

1、智能文檔處理

合同審核：錦江酒店AI法務(wù)系統(tǒng)：2023年效率提升80倍

會(huì)議管理：

語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫：訊飛文書準(zhǔn)確率98.5%

實(shí)戰(zhàn)演練5：用DeepSeek生成《項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)跟蹤表》

2、數(shù)據(jù)分析決策

經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)：宋城演藝門票銷售預(yù)測(cè)模型：MAPE＜5%

工具實(shí)操：Kimi自動(dòng)提取Excel關(guān)鍵指標(biāo)（同比/環(huán)比/達(dá)成率）

五、企業(yè)級(jí)成本控制

1、ROI測(cè)算模型

成本結(jié)構(gòu)：AI工具年費(fèi)與人力成本對(duì)比

案例拆解3：長(zhǎng)隆集團(tuán)智慧導(dǎo)覽ROI測(cè)算：6個(gè)月收回硬件投入

實(shí)戰(zhàn)演練6：模擬計(jì)算“景區(qū)AI客服”投資回報(bào)期

2、法律風(fēng)險(xiǎn)防控

版權(quán)檢測(cè)：飛豬旅行AI文案審核機(jī)制：2023年違規(guī)率下降91%

工具演示：DeepSeek風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容過(guò)濾API調(diào)用

六、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新

1、智能客服系統(tǒng)

案例拆解4：華住會(huì)AI語(yǔ)音接待：2023年人力成本下降62%

實(shí)戰(zhàn)演練7：搭建景區(qū)常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答知識(shí)庫(kù)

2、個(gè)性化服務(wù)

游客畫像：方特樂(lè)園消費(fèi)行為預(yù)測(cè)：二次消費(fèi)提升33%

工具實(shí)操：Kimi構(gòu)建標(biāo)簽體系（年齡/興趣/消費(fèi)層級(jí)）

七、綜合實(shí)戰(zhàn)工作坊

任務(wù)發(fā)布：完成“非遺文化節(jié)”全流程策劃（含預(yù)算/宣傳/服務(wù)方案）

工具組合：DeepSeek寫方案+稿定設(shè)計(jì)做海報(bào)+剪映剪視頻

答辯評(píng)審：按《文旅項(xiàng)目AI應(yīng)用評(píng)分表》現(xiàn)場(chǎng)打分

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩(shī)緹品牌中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

北京開(kāi)放大學(xué)客座教授/電商評(píng)審專家

河南科技大學(xué)管理學(xué)院客座教授

阿里達(dá)摩院高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

工信部認(rèn)證高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認(rèn)證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專家

抖音數(shù)字學(xué)堂直播電商運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)教師

小紅書官方認(rèn)證種草營(yíng)銷專家

中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)直播電商標(biāo)準(zhǔn)審定專家

淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師

教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負(fù)責(zé)公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)。

2011年開(kāi)始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任管理職能之余，從事培訓(xùn)授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓(xùn)已歷500余場(chǎng)，累積培訓(xùn)授課2000小時(shí)以上。先后成為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導(dǎo)師、教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”稱號(hào)。

淘寶大學(xué)《電商精英》系列教材和《運(yùn)營(yíng)不累——企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2010年起開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專注于基于數(shù)字營(yíng)銷和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過(guò)內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過(guò)股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團(tuán)，成為集團(tuán)大陸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷部門主體，以集團(tuán)助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負(fù)責(zé)集團(tuán)大陸地區(qū)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)與電商銷售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺(tái)直播電商、內(nèi)容電商等增值營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺(tái)集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺(tái)醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過(guò)5500萬(wàn)元，銷售額超過(guò)8000萬(wàn)元。

2021年起，集團(tuán)陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國(guó)德諾海科保健品，并成為上述品牌中國(guó)區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達(dá)翡麗在華商務(wù)宴請(qǐng)用酒。

2022年~2024年，集團(tuán)先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機(jī)器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開(kāi)展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷商，集團(tuán)銷售業(yè)績(jī)以每年1.5~1.8倍速度快速增長(zhǎng)。（備注：2020年后已進(jìn)入上市公司體系，具體銷售類數(shù)據(jù)無(wú)法提供和透露，可參見(jiàn)財(cái)報(bào)。）

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓(xùn)

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團(tuán)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，培訓(xùn)好評(píng)率100%。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行》（訓(xùn)練營(yíng)課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實(shí)戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫(kù)存管理》等。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計(jì)下來(lái)，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束，每個(gè)小組都落地了多套解決方案，可在工作中實(shí)施。

品牌營(yíng)銷與IP文旅系列培訓(xùn)

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍(lán)光地產(chǎn)、君樂(lè)寶乳業(yè)返聘3期、長(zhǎng)城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《IP策劃與活動(dòng)賽事運(yùn)營(yíng)》、《洞察先機(jī)：新興技術(shù)趨勢(shì)下的營(yíng)銷攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)

黃老師為學(xué)而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)1000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風(fēng)格】

輕松詼諧，擅長(zhǎng)用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)內(nèi)容；

能夠通過(guò)眼神、肢體動(dòng)作、面部表情等，實(shí)時(shí)分辨聽(tīng)課學(xué)員的狀態(tài)和知識(shí)接受程度，并加以授課方式臨時(shí)調(diào)整；

臨場(chǎng)應(yīng)變能力好，承壓能力強(qiáng)，曾在淘寶大學(xué)多次講授千人場(chǎng)公開(kāi)課。

【項(xiàng)目管理客戶】

已完成電商項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團(tuán)線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團(tuán)690電商營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃和視覺(jué)設(shè)計(jì)

雨潤(rùn)集團(tuán)肉類預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷商

云米京東旗艦店代運(yùn)營(yíng)

山東廣電區(qū)域私域電商運(yùn)營(yíng)

北京紅橋市場(chǎng)國(guó)有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營(yíng)銷項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍(lán)光地產(chǎn)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

一汽豐田快手直播直播電商

君樂(lè)寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

百度小度入駐學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)入駐銷售&營(yíng)銷推廣

美豪酒店集團(tuán)年度傳播策略

張?jiān)＝獍偌{新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測(cè)

汽車之家活動(dòng)策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項(xiàng)目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項(xiàng)目

茅臺(tái)集團(tuán)技開(kāi)-茅臺(tái)醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張?jiān)＝獍偌{國(guó)貨之光總代理

瑞典Renlogik中國(guó)區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運(yùn)營(yíng)商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營(yíng)銷項(xiàng)目

客戶公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

華碩集團(tuán)全域數(shù)字營(yíng)銷

中國(guó)銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國(guó)度線上線下聯(lián)合營(yíng)銷

長(zhǎng)城汽車自媒體運(yùn)營(yíng)口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動(dòng)車搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營(yíng)銷服務(wù)商體育營(yíng)銷與活動(dòng)策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

怡寶飲用水電商托盤運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理通過(guò)咨詢和帶隊(duì)落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺(tái)銷售額順利過(guò)億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和大促準(zhǔn)備、大促?gòu)?fù)盤、營(yíng)銷策劃通過(guò)咨詢顧問(wèn)和帶隊(duì)落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務(wù)進(jìn)入行業(yè)前五名。

法國(guó)ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)通過(guò)咨詢顧問(wèn)帶領(lǐng)ISKN銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速上升，并于當(dāng)年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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